نصائح تساعد على حمايتك من المكالمات الاحتيالية وسرقة الهويه

تقديم تجربة مصرفية أمنة لم تكن مسئولية البنك فقط ولكن تأمين معلومات عميل البنك مسؤولية مشتركة بين العميل والبنك حيث أن عدم وعي العميل يؤدي إلى وقوعه ضحية للنصب والاحتيال، لاسيما فى ضوء الجرائم المالية المنتشرة عالمياً مثل الاحتيال والجرائم الحاسوبية أو الاحتيال المحاسبي

بوابة “بنوك 24” تستعرض فى التقرير التالي العديد من النصائح للعملاء والتى تحد من مثل هذه الجرائم المالية .

كيف تحمي نفسك من المكالمات الاحتيالية؟

• برجاء العلم ان البنك لا يقوم بالاتصال بك لغرض الحصول على معلومات من المفترض أن تكون خاصة بالعميل (الرقم السري، ارقام البطاقات الائتمانية CVV، تاريخ انتهاء صلاحية البطاقة، الخ).

• لا تقم بأعطاء بياناتك الشخصية او تفاصيل بطاقتك عبر الهاتف ما لم تكن أنت منشأ المكالمة بنفسك او أن المكالمة الهاتفية صادرة من مصدر موثوق به ومعروف رقم هاتفة.

كيف تحمي نفسك عند إستخدام البطاقات البنكية الخاصة بك؟

• لا تقم بإعطاء بطاقتك لأي شخص لأي سبب من الأسباب.

• لا تسمح لأحد بمساعدتك في استخدام جهاز الصراف الآلي، حتى إن كان من أفراد الأمن.

• انتبه من الأشخاص الذين يقفون بالقرب منك عند إتمام المعاملات في جهاز الصراف الآلي.

• تأكد من إخفاء رقمك السري عند إدخاله بلوحة المفاتيح في أجهزة الصراف الآلي) يمكن استخدام كف اليد (.

• لا تستخدم أجهزة الصراف الآلي التي تبدو أنها تم العبث بها أو التالفة.

• إستخدم أجهزة الصراف الآلي في منطقة مضاءة جيداً.

• لا تجعل بطاقتك البنكية بعيدة عن نظرك أثناء استخدامها من قبل التاجر.

• تحقق من أرصدة حساباتك الشخصية بانتظام.

• قم باستخدام الرقاقة الذكية والأرقام السرية عندما تكون متاحة وممكنة.

• قم بالتوقيع في المكان المخصص ببطاقة الخصم أو الائتمان بمجرد الإستلام.

• تأكد من معرفة مكان بطاقتك باستمرار وأحتفظ بها في مكان آمن.

• أبلغ عن سرقة أو فقدان بطاقتك البنكية وأية معاملات لم تتم بمعرفتكم على الفور على رقم خدمة العملاء

• إذا كنت تشك في أي شيء غير طبيعي في أجهزة الصراف الآلي، لا تتعامل معها مباشرة وابلغ خدمة العملاء فوراً.

كيف تحمي نفسك من عمليات سرقة الهوية؟

• لا تقم بإعطاء بياناتك الشخصية لأي شخص عن طريق الهاتف أو رسائل البريد الإلكتروني الغير مرغوب فيها.

• لا تحمل تفاصيل شخصية أو البطاقة البنكية مع الأرقام السرية الخاصة بها في مكان واحد.

• الاحتفاظ بالكلمات السرية الخاصة بك في مكان آمن ولا تكشف عنها لأي طرف اخر.

• تحقق من حساباتك بشكل منتظم وتحرى عن أي معاملات غير عادية.

• قم بتمزيق فواتيرك وحساباتك البنكية وغيرها من الوثائق التي تحتوي على بياناتك الشخصية قبل التخلص منها.

• لو كنت مستخدم لمواقع التواصل الإجتماعي، قم بتقليل البيانات الشخصية الخاصة بك.