أعلن البنك التجاري الدولي CIB إتاحة خدمة تقديم الشكاوى إلكترونيًا، بما يسهّل على العملاء التواصل مع فريق خدمة العملاء وبدء إجراءات متابعة الشكوى.
وأوضح البنك أنه يمكن للعملاء إرسال تفاصيل الشكوى من خلال الموقع الإلكتروني، عبر اختيار «اتصل بنا» ثم ملء «نموذج شكوى»، على أن يظهر الرقم المرجعي للشكوى فور إرسالها، بما يتيح بدء متابعة الشكوى والعمل على حلها.
ويأتي ذلك في إطار حرص البنك التجاري الدولي CIB على تعزيز جودة خدمات رعاية العملاء، وتوفير قنوات سهلة وسريعة لتلقي الشكاوى ومتابعتها والعمل على حلها بكفاءة.
التعليقات