وظيفة خالية في ميدبنك للباحثين عن عمل.. تعرّف على المؤهلات المطلوبة

أعلن ميدبنك MIDBANK، عبر صفحته الرسمية على موقع التوظيف LinkedIn، عن حاجته إلى شغل وظيفة خالية لديه، هي وظيفة COMPLAINT UNIT MANAGER.

وقال MIDBANK إنه يبحث عن مدير وحدة الشكاوى – شبكة الفروع، قطاع المبيعات والتوزيع، للانضمام إلى فريق عمل البنك.

الغرض من الوظيفة:

– معالجة الشكاوى وحلها.

– استقبال شكاوى العملاء وتسجيلها والتحقيق فيها عبر قنوات متعددة.

– ضمان حل الشكاوى ضمن اتفاقية مستوى الخدمة.

– تقديم حلول عادلة وشفافة مع الالتزام بسياسات البنك المركزي المصري.

– صياغة ردود رسمية مع شرح واضح للنتائج.

– الاحتفاظ بسجلات دقيقة لعمليات التدقيق والتقارير التنظيمية.

– تصعيد الشكاوى غير المحلولة أو عالية المخاطر إلى الإدارة العليا عند الحاجة.

متطلبات الوظيفة:

– درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو المالية، أو القانون، أو مجال ذي صلة.

– خبرة لا تقل عن 10 سنوات في القطاع المصرفي، منها 5 سنوات في معالجة الشكاوى/الامتثال/الجودة.

– فهم المنتجات المصرفية، ولوائح البنك المركزي المصري، وإجراءات حل النزاعات.

– قدرات تحليلية قوية وحل المشكلات.

– مهارات ممتازة في التواصل (كتابيًا/شفهيًا) والتفاوض.

– مهارات عالية في التعاطف وحل النزاعات.

طريقة التقديم:

– يتم إرسال السيرة الذاتية المحدثة إلى [email protected]، مع ذكر المسمى الوظيفي ورمز الوظيفة في خانة الموضوع بالبريد الإلكتروني.