براتب يبدأ من 7500 جنيه .. وظائف خالية في بنك مصر «الشروط وطريقة التقديم»

أعلن بنك مصر، عبر صفحته الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي LinkedIn، عن حاجته إلى شغل وظيفتين خاليتين لديه هما وظيفة Call Center Representative و وظيفة Call Center Team Lead.

وحدد البنك عدداً من الشروط التي يجب توافرها في المتقدمين للوظيفة، منها إجادة اللغة الإنجليزية، ومهارات اتصال عالية.

وتعرض بوابة (بنوك 24) في السطور التالية تفاصيل وشروط الوظيفتين الخاليتين في بنك مصر.

أولاً – وظيفة Call Center Representative:

– تبدأ الرواتب من 7500 إلى 8500 + مكافأة سنوية تصل إلى 14000 جنيه.

مهام الوظيفة:

– التعامل مع جميع المكالمات الواردة لمركز الاتصال.

– توفير متابعة وحملات عرضية واستدعاءات ممزوجة بالمكالمات الواردة العادية.

– تقديم أفضل خدمة ممكنة للعملاء الخارجيين والداخليين لتحقيق أعلى مستوى من رضا العملاء.

المؤهلات المطلوبة:

– الخريجون الجدد موضع ترحيب كبير للتقديم.

– تجربة مركز الاتصال ستكون ميزة.

– درجة البكالوريوس (أي).

– إجادة اللغة الإنجليزية.

– مهارات اتصال عالية.

مميزات الوظيفة:

– التأمينات الطبية والاجتماعية.

-المسار الوظيفي – فرصة ليكونوا موظفين.

-موقع العمل: الدقي – مدينة نصر – وسط البلد (موقع الشروق في المستقبل).

لمزيد من التفاصيل والتقديم على الوظيفة اضغط هنا

ثانياً – وظيفة Call Center Team Lead:

– الراتب 9000 + 1500 KPIs + مكافأة سنوية تصل إلى 18000.

مهام الوظيفة:

– مسئول عن الإشراف اليومي لمجموعة من شركاء مركز الاتصال بما في ذلك مراقبة العمل والحضور وفقًا لسياسة المنظمة والمتطلبات القانونية المعمول بها.

– تقارير المدرب المباشر عن أدائهم على أساس منتظم لضمان تحقيق مقاييس الأداء على الأقل أسبوعيا.

– تحديد القضايا المتعلقة بالأداء، ووضع خطة عمل للتحسين ، وتنفيذ الإجراءات التصحيحية ، بما في ذلك إنهاء التوظيف.

– تأكد من أن الخدمة المقدمة لعملاء البنك تفي بمؤشر الأداء الرئيسي التعاقدي (“KPIs”) والتوقعات المالية.

– قم بتوصيل التوقعات للموظفين وتقديم التحديثات في الوقت المناسب، وتوفير الخبرة في الموضوع في التعامل مع مكالمات العملاء المتزايدة حسب الحاجة.

– عقد اجتماعات الفريق لضمان التواصل المناسب للمعلومات ذات الصلة وكمنتدى مفتوح للإدخال. جدولة وتنظيم أنشطة الفريق.

الشروط والمؤهلات المطلوبة:

– خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال مركز الاتصال.

– الخبرة كقائد للفريق أمر لا بد منه أو على الأقل العمل كقائد للفريق لفترة من الوقت.

– درجة البكالوريوس (أي).

– إجادة اللغة الإنجليزية.

– الحد الأقصى للعمر 35 سنة.

– سكان القاهرة.

مميزات الوظيفة:

– التأمين الطبي والاجتماعي.

– المسار الوظيفي – فرصة للعمل.

– مكان العمل: مدينة نصر، الدقي، وسط البلد + الشروق في المستقبل).

لمزيد من التفاصيل والتقديم على الوظيفة اضغط هنا