أعلن بنك الإسكندرية عبر حسابه الخاص على موقع Linkedin عن حاجته لشغل وظيفة CRM Retail Officer (Digital) Banking & Marketing Division).
وحدد البنك عدداً من الشروط للتقديم على الوظيفة، منها الحصول على درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر، الاقتصاد والإحصاء، الهندسة، إدارة الأعمال، أو أي تخصص ذي صلة، وخبرة من 1 إلي 3 سنوات سابقة في العمل كمحلل بيانات.
وتعرض بوابة (بنوك 24) في السطور التالية مهام وشروط الوظيفة.
شروط وظيفة CRM Retail Officer (Digital) (Banking & Marketing Division) ببنك الإسكندرية:
• الحصول على درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر، الاقتصاد والإحصاء، الهندسة، إدارة الأعمال، أو أي تخصص ذي صلة.
• من 1 إلي 3 سنوات خبرة سابقة في العمل كمحلل بيانات.
• مهارات Microsoft Excel المتقدمة إلزامية.
• معرفة لغات البرمجة مثل SQL و Oracle و Python..
• الكفاءة التقنية فيما يتعلق بتطوير تصميم قواعد البيانات ونماذج البيانات وتقنيات استخراج البيانات والتجزئة.
• إتقان الإحصائيات والحزم الإحصائية مثل Excel و SAS وpython.
• مهارات تحليلية قوية مع الاهتمام بالتفاصيل.
• مهارات الاتصال اللفظي والكتابي جيدة.
مهام وظيفة CRM Retail Officer (Digital) (Banking & Marketing Division):
• تفسير البيانات وتحليل مجموعات البيانات الكبيرة متعددة الأبعاد وتحديد الرؤى والتوصيات القابلة للتنفيذ باستخدام (التقنيات الإحصائية SAS و SQL وأدوات أخرى(.
• إنشاء لوحات معلومات ثابتة وديناميكية باستخدام Microsoft Excel ولوحات معلومات في الوقت الفعلي باستخدام Microsoft Power BI.
• إدارة جميع تقارير MIS ذات الصلة المتعلقة بقنوات CRM والقنوات الرقمية في شكل تقارير يتم تسليمها بشكل منتظم إلى فريق العمل لتتبع الأداء العام للتطبيقات.
• تحليل قاعدة البيانات الرقمية لتكوين رؤى تتعلق بأداء القنوات عبر مؤشرات الأداء الرئيسية المحددة بالإضافة إلى الإبلاغ عن أداء الفروع على أساس منتظم.
• إدارة الحملة من خلال استهداف العملاء ذوي الصلة بالبيع x والبيع الإضافي وكذلك الحملات العلائقية لضمان تقديم المنتجات والخدمات ذات الصلة لجميع العملاء.
• إدارة تطبيق CRM المحلي من خلال إدارة المحفظة والحملة بالإضافة إلى تطبيق جميع الترقيات والتكاملات ذات الصلة من أجل استهداف أفضل للعملاء وبالتالي تجربة أفضل للعملاء.
• تنفيذ جميع سيناريوهات الاختبار ذات الصلة (على التطبيق وكذلك على مستوى قاعدة البيانات) ، في حالة ترقية إصدار CRM المحلي أو التكامل مع أي من قنوات البنوك (مثل القنوات الرقمية، وموقع الويب، وأجهزة الصراف الآلي، وما إلى ذلك(.
• قياس أداء جميع حملات التسويق الرقمي (الرسائل النصية القصيرة ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي، وإعلانات Google)، والإبلاغ عن أداء جميع حملات التسويق الرقمي، والتقييم مقابل الأهداف (عائد الاستثمار ومؤشرات الأداء الرئيسية).
• تصميم وتنفيذ وتقييم التقنيات والنماذج الجديدة لعلوم البيانات – استخراج البيانات والتحليل الإحصائي والتعلم الآلي وتقنيات التحليلات التنبؤية لمساعدة الأعمال.
التعليقات