مع انتشار عمليات الاحتيال الإلكتروني، أصبحت الرسائل المزيفة التي تنتحل صفة البنوك أو شركات الخدمات أو منصات التسوق والاستثمار من أبرز الوسائل التي يعتمد عليها المحتالون للوصول إلى البيانات الشخصية والمصرفية.
وقد تبدو بعض الرسائل في ظاهرها حقيقية، خصوصًا عندما تستخدم اسم بنك معروف أو شعار شركة وتطلب من العميل الضغط على رابط لتحديث بياناته أو تأكيد عملية أو الاستفادة من عرض.
لكن قبل الضغط على أي رابط، هناك مجموعة من العلامات التي يمكن أن تساعدك على اكتشاف الرسائل المشبوهة وتجنب الوقوع ضحية للاحتيال.
العلامة الأولى.. الرسالة تطلب بياناتك البنكية
إذا طلبت الرسالة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو رقم البطاقة البنكية أو الرقم السري أو رمز التحقق لمرة واحدة OTP، فيجب التعامل معها بحذر شديد.
ولا ينبغي مشاركة كلمات المرور أو رموز التحقق مع أي شخص، حتى لو ادعى أنه موظف في البنك أو جهة رسمية.
العلامة الثانية.. رابط غير واضح أو غريب
من أهم العلامات التي تستدعي الحذر وجود رابط لا يتطابق مع الموقع الرسمي للجهة التي تدعي الرسالة أنها تمثلها.
وقد يستخدم المحتالون روابط تبدو مشابهة للاسم الحقيقي، مع تغيير بسيط في الأحرف أو إضافة كلمات ورموز بهدف خداع المستخدم.
وقبل فتح أي رابط، يجب التأكد من اسم النطاق والجهة المالكة له وعدم الاعتماد على شكل الصفحة أو الشعار فقط.
العلامة الثالثة.. تهديد بإيقاف الحساب
من الأساليب الشائعة في رسائل الاحتيال إخبار العميل بأن حسابه البنكي أو بطاقته سيتم إيقافها فورًا إذا لم يضغط على الرابط أو يحدث بياناته خلال فترة قصيرة.
استخدام عنصر الخوف والاستعجال يدفع المستخدم إلى التصرف بسرعة دون التحقق من مصدر الرسالة.
لذلك، إذا تضمنت الرسالة تهديدًا بإغلاق الحساب أو إيقاف البطاقة، فمن الأفضل عدم الضغط على الرابط والتواصل مع البنك من خلال قنواته الرسمية.
العلامة الرابعة.. عرض لا يصدق
قد تصل رسائل تخبر المستخدم بأنه فاز بجائزة مالية كبيرة، أو حصل على عائد استثنائي، أو أصبح مؤهلًا للحصول على مبلغ أو عرض غير متوقع.
وفي بعض الحالات، يطلب المحتال دفع رسوم أو إرسال بيانات شخصية لاستكمال الحصول على الجائزة.
ويجب التعامل بحذر مع أي عرض غير متوقع يطلب بيانات مالية أو تحويل أموال أو دفع رسوم من أجل الحصول على مكافأة.
العلامة الخامسة.. أخطاء لغوية أو صياغة غير احترافية
قد تحتوي الرسائل المزيفة على أخطاء إملائية أو لغوية واضحة، أو تستخدم صياغة غير معتادة مقارنة بالرسائل الرسمية التي ترسلها الجهة المعنية.
ولا يعني وجود خطأ واحد بالضرورة أن الرسالة احتيالية، لكنه يصبح علامة مهمة عند ظهوره إلى جانب طلب بيانات أو رابط مشبوه أو تهديد بإيقاف الحساب.
العلامة السادسة.. طلب التصرف فورًا
عبارات مثل «اضغط الآن»، «آخر فرصة»، «خلال دقائق» أو «يجب تحديث البيانات فورًا» قد تستخدم لدفع المستخدم إلى اتخاذ قرار سريع قبل التحقق من الرسالة.
وفي هذه الحالة، الأفضل التوقف وعدم الضغط على الرابط، ثم الوصول إلى الموقع أو التطبيق الرسمي للجهة بنفسك والتحقق من وجود الإشعار أو الطلب.
العلامة السابعة.. الرسالة تأتي من رقم أو حساب غير رسمي
إذا وصلت الرسالة من رقم هاتف غير معروف أو حساب على مواقع التواصل الاجتماعي لا يحمل صفة رسمية، فيجب عدم التعامل معها باعتبارها رسالة صادرة عن البنك أو الشركة لمجرد استخدام اسمها أو شعارها.
وينبغي دائمًا التحقق من الحساب أو الرقم من خلال الموقع الرسمي للجهة أو بيانات التواصل المنشورة لديها.
العلامة الثامنة.. طلب تحويل أموال أو دفع رسوم غير متوقعة
من أخطر العلامات أن تطلب الرسالة تحويل مبلغ مالي أو دفع رسوم مقابل إتمام عملية أو فك حظر حساب أو الحصول على جائزة أو فرصة استثمارية.
وفي حالة وجود طلب مالي غير متوقع، يجب عدم التحويل قبل التحقق من الجهة من خلال قناة رسمية ومستقلة عن الرسالة التي وصلت إليك.
ماذا تفعل إذا وصلتك رسالة مشبوهة؟
إذا شككت في رسالة أو رابط، لا تضغط عليه ولا ترد على الرسالة، ولا تدخل أي بيانات شخصية أو مصرفية.
ويمكن بدلًا من ذلك فتح تطبيق البنك أو الموقع الرسمي من خلال الوصول إليه بالطريقة المعتادة، ثم التأكد من وجود أي طلب أو تنبيه متعلق بحسابك.
وفي حالة الرسائل التي تنتحل صفة بنك، يمكن التواصل مع البنك مباشرة من خلال رقم خدمة العملاء أو أقرب فرع، بدلًا من استخدام أي رقم أو رابط موجود داخل الرسالة المشبوهة.
ماذا تفعل إذا ضغطت على الرابط بالفعل؟
إذا ضغطت على رابط مشبوه ولم تدخل أي بيانات، أغلق الصفحة فورًا وتجنب تنزيل أي ملفات أو تطبيقات ظهرت من خلالها.
أما إذا أدخلت بيانات مصرفية أو كلمة مرور أو رمز تحقق، فيجب التواصل مع البنك فورًا عبر قنواته الرسمية واتباع تعليماته، مع تغيير كلمات المرور المتأثرة واتخاذ الإجراءات اللازمة لتأمين الحساب.
والقاعدة الأهم هي: لا تضغط على أي رابط لمجرد أن الرسالة تحمل اسم بنك أو شركة معروفة، ولا تشارك بياناتك البنكية أو كلمات المرور أو رموز التحقق مع أي شخص.
التعليقات