للباحثين عن عمل.. وظيفة كول سنتر خالية في بنك المشرق – مصر
أعلن بنك المشرق – مصر، عبر موقعه الإلكتروني الرسمي، عن حاجته إلى شغل وظيفة خالية لديه، هي وظيفة Call Center Agent (Mashreq Global Network).
وحدد البنك عدداً من الشروط التي يجب توافرها في المتقدمين للوظيفة، منها أن يجيد الحاسب ويكون حاصلاً على مؤهل جامعي.
وفي السطور التالية تعرض بوابة (بنوك 24) تفاصيل وشروط وظيفة بنك المشرق – مصر الخالية.
الغرض من الوظيفة:
– الرد على العملاء الداخليين والخارجيين عبر الهاتف.
– التفاعل مع العملاء عبر الهاتف لفهم احتياجاتهم المصرفية.
– تقديم خدمة عملاء ممتازة لتحقيق ولاء العملاء.
– حل المشاكل عبر الهاتف على الفور.
– تحويل فرص المبيعات من أجل تحقيق الأهداف المالية.
– توضيح وشرح الإجراءات والمنتجات عبر الهاتف.
– التقاط والإبلاغ عن ملاحظات العملاء من أجل التطوير المستمر للمنتج.
المعرفة والمهارات والخبرة:
– يعمل في بيئة مركز الاتصال حيث تكون الواجهة مع العملاء عبر الهاتف.
– يعمل ضمن القواعد والمبادئ التوجيهية القياسية التي يضعها البنك والقواعد الإضافية التي يضعها مركز الخدمات المصرفية المباشرة والفريدة منه.
– تتعلق في الغالب بشرح الإجراءات أو تقديم المعلومات المتعلقة بالمنتجات المصرفية للأفراد.
– يتضمن أيضًا تحليل السبب الجذري وإلغاء الرسوم والرسوم عند الضرورة.
– خريج جامعي (يفضل أن يكون ذلك مع بعض المكونات المالية / المصرفية أو الرياضيات).
– 1 – 3 سنوات خبرة.
– تركز جدا على العملاء.
– يجيد الحاسب.
– مهارات تواصل ممتازة.
– مهارات استماع قوية.
لمزيد من التفاصيل والتقديم على الوظيفة اضغط هنا
رابط مختصر:
جاري التحميل ...
