أعلن بنك المشرق- مصر عبر حسابه الخاص على موقعLinkedin عن حاجته لشغل وظيفتين، هما وظيفة Recovery Officer – Tele Caller ‘COE – Egypt، ووظيفة Collection Officer – Cards – Tele Caller ‘COE – Egypt.
وفي السطور التالية توضح بوابة (بنوك24) المهام التى حددها بنك المشرق لكل وظيفة.
مهام وظيفة Recovery Officer – Tele Caller ‘COE – Egypt ببنك المشرق:
• عمل قائمة انتظار من الحساب المخصوم وتأكد من أن جميع الأموال المستحقة وتحصيلها على النحو الواجب.
• الاتصال بالعملاء وإقناعهم بالدفع ؛ تحديد أسباب عدم الدفع.
• تتبع عمليات التخطي المحتملة وتواصل مع العملاء ، وتفاعل مع العملاء لتحقيق أقصى قدر من عمليات الاسترداد على الحسابات المشحونة.
• اقتراح مفاوضات تسوية لاسترداد الأرصدة غير المدفوعة والحصول على الموافقات المناسبة قبل تأكيدها للعميل.
• تحديث تفاصيل الاتصال الخاصة بالعميل وبمجرد قيام العميل بالدفع لضمان إسقاط جميع الحالات وشطب الأرصدة وإغلاق الحساب.
• تحديد الحسابات عالية الخطورة للإجراءات القانونية وقم بتوجيه الحالات الصعبة إلى قائد المشروع للحصول على المساعدة.
• تحقيق أهداف الأداء التي تم الإبلاغ عنها.
• تقديم ملاحظات على المحفظة بشكل منتظم لقائد الفريق.
لمزيد من التفاصيل والتقديم على الوظيفة اضغط هنا
مهام وظيفة Collection Officer – Cards – Tele Caller ‘COE – Egypt ببنك المشرق:
• عمل قائمة انتظار من الحسابات المتأخرة وحل حالة التأخر في السداد.
• الاتصال بالعملاء وإقناعهم بالدفع ؛ تحديد أسباب عدم الدفع.
• تحديد حالات التخطي والاحتيال المحتملة وتصعيد جميع المخالفات في الحسابات إلى انتباه قائد الفريق.
• اقتراح مفاوضات تسوية لاسترداد الأرصدة المتأخرة (يجب أن تكون هذه الحسابات متأخرة بشكل خطير).
• تحديث تفاصيل الاتصال بالعميل ورفع الصيانة الدورية لتسهيل متطلبات العملاء (تغييرات الفواتير، تغييرات SI ، الانعكاسات ، إلخ).
• قم بتوجيه الحالات الصعبة / المعقدة إلى قائد الفريق.
• تحقيق أهداف الأداء التي تم الإبلاغ عنها.
• تقديم ملاحظات على المحفظة لقائد الفريق.
التعليقات