في الوقت الذي تتوسع فيه الخدمات المصرفية الرقمية وتزداد فيه الاعتماد على التحويلات الإلكترونية، تتطور في المقابل أساليب المحتالين لاستهداف عملاء البنوك، وهو ما دفع تطبيق إنستاباي (InstaPay) إلى توجيه تحذير عاجل من حيلة احتيالية تعتمد على المكالمات الهاتفية.
وتقوم الحيلة على اتصال المحتالين بالعملاء وانتحال صفة موظفين في البنوك أو جهات أخرى، ثم محاولة إقناعهم بالإفصاح عن بيانات شخصية ومصرفية سرية، يمكن استخدامها لاحقًا في تنفيذ عمليات احتيالية والاستيلاء على الأموال.
المحتال يبدأ بالمكالمة.. والهدف بياناتك
يعتمد الأسلوب الجديد على استغلال ثقة العميل في الجهات المصرفية، إذ قد يقدم المتصل نفسه باعتباره موظفًا بالبنك أو ممثلًا لجهة رسمية، ثم يطلب بيانات بحجة تحديث الحساب أو حل مشكلة مصرفية أو تأمين الحساب.
وحذر إنستاباي من الاستجابة لهذه المكالمات، مؤكدًا أن العميل يجب ألا يمنح أي معلومات شخصية أو مصرفية للمتصل، بغض النظر عن صفته أو السبب الذي يذكره للحصول على البيانات.
بياناتك البنكية خط أحمر
وشدد التطبيق على ضرورة الحفاظ على سرية المعلومات المصرفية وعدم مشاركتها مع أي شخص، خاصة عند تلقي مكالمات غير متوقعة.
وتشمل البيانات الحساسة التي يجب عدم الإفصاح عنها كلمات المرور، وأرقام التعريف الشخصية، وبيانات الحسابات، ورموز التحقق والبيانات الأمنية.
كما يجب عدم الضغط على أي روابط مجهولة تصل عبر الرسائل أو البريد الإلكتروني، وعدم تنفيذ أي تحويل مالي استجابة لتعليمات شخص يتواصل مع العميل ويدعي أن ذلك ضروري لحماية الحساب أو تحديث بياناته.
احذر من المحتال الذي يعرف بياناتك
ومن أخطر أساليب الاحتيال أن يمتلك المتصل بالفعل بعض المعلومات الصحيحة عن العميل، وهو ما قد يمنحه مظهرًا أكثر مصداقية.
لكن معرفة المحتال ببعض البيانات الشخصية لا تعني أنه موظف بالبنك أو جهة رسمية، لذلك يجب عدم اعتبار تلك المعلومات دليلًا على هوية المتصل أو الاستجابة لطلباته.
ماذا يقدم تطبيق إنستاباي؟
يتيح تطبيق إنستاباي مجموعة من الخدمات المالية عبر منظومة المدفوعات اللحظية، ومن أبرزها:
– تحويل الأموال بشكل فوري بين الحسابات البنكية.
– إجراء التحويلات باستخدام رقم الهاتف المحمول.
– استخدام عنوان الدفع اللحظي IPA بدلًا من إدخال بيانات الحساب في كل عملية.
– الاستعلام عن أرصدة الحسابات البنكية المرتبطة بالتطبيق.
– ربط أكثر من حساب بنكي بالتطبيق وفقًا للضوابط المطبقة.
– تنفيذ المدفوعات والتحويلات إلكترونيًا عبر منظومة المدفوعات اللحظية.
70 ألف جنيه.. الحد الأقصى للمعاملة الواحدة
وحدد البنك المركزي المصري حدودًا للمعاملات عبر شبكة المدفوعات اللحظية وتطبيق إنستاباي، من بينها 70 ألف جنيه كحد أقصى لقيمة المعاملة الواحدة يوميا.
ويجب على العملاء مراجعة الحدود والرسوم المطبقة لدى البنك أو التطبيق قبل إجراء أي معاملات، خاصة مع إمكانية تحديث القواعد المنظمة للخدمة.
كيف تحمي أموالك من الاحتيال؟
لحماية الحسابات والأموال، يجب الالتزام بعدد من القواعد الأساسية:
– أولًا: لا تفصح عن أي بيانات مصرفية سرية عبر الهاتف، حتى لو ادعى المتصل أنه موظف بالبنك.
– ثانيًا: لا تشارك كلمات المرور أو أرقام التعريف الشخصية أو رموز التحقق مع أي شخص.
– ثالثًا: لا تضغط على روابط مجهولة تصل عبر الرسائل أو البريد الإلكتروني.
– رابعًا: لا تنفذ تحويلًا ماليًا بناءً على تعليمات متصل يدعي أن التحويل ضروري لحماية حسابك.
– خامسًا: لا تعتبر امتلاك المتصل لبعض بياناتك الشخصية دليلًا على أنه موظف بالبنك.
حملة «معًا نكافح الاحتيال»
ويأتي تحذير إنستاباي في إطار جهود القطاع المصرفي المصري لرفع وعي العملاء بأساليب الاحتيال الإلكتروني، بالتزامن مع حملة البنك المركزي المصري لمكافحة الاحتيال بمشاركة البنوك العاملة في السوق المحلية تحت شعار «معًا نكافح الاحتيال».
وتستهدف حملات التوعية التأكيد على أن حماية الحساب تبدأ من العميل نفسه، وأن الحفاظ على سرية البيانات المصرفية وعدم الإفصاح عنها لأي متصل يمثلان خط الدفاع الأول أمام محاولات سرقة الأموال.
التعليقات