أعلن بنك المشرق – مصر، عبر صفحته الرسمية على موقع التوظيف LinkedIn، عن حاجته إلى شغل وظيفة خالية لديه، هي وظيفة Call Center Agent ( Mashreq Global Network ).
وفي السطور التالية تعرض بوابة (بنوك 24) تفاصيل وشروط وظيفة بنك المشرق – مصر الخالية.
الغرض الوظيفي:
· التواصل مع العملاء الداخليين والخارجيين عبر الهاتف.
· التفاعل مع العملاء عبر الهاتف لفهم احتياجاتهم المصرفية.
· تقديم خدمة عملاء ممتازة لتحقيق ولاء العملاء.
· حل المشاكل عبر الهاتف على الفور.
· تحويل فرص المبيعات من أجل تحقيق الأهداف المالية.
· توضيح وشرح الإجراءات والمنتجات عبر الهاتف.
· الإبلاغ عن ملاحظات العملاء من أجل التطوير المستمر للمنتج.
المعرفة والمهارات والخبرة:
. يعمل في بيئة مركز الاتصال حيث تكون الواجهة مع العملاء عبر الهاتف.
· يعمل ضمن القواعد والمبادئ التوجيهية القياسية التي يضعها البنك والقواعد الإضافية التي يضعها مركز الخدمات المصرفية المباشرة والفريدة منه.
· تتعلق في الغالب بشرح الإجراءات أو تقديم المعلومات المتعلقة بالمنتجات المصرفية للأفراد.
· خريج جامعي (يفضل أن يكون ذلك مع بعض المكونات المالية/المصرفية أو الرياضيات).
· من 1 – 3 سنوات خبرة.
· القراءة والكتابة بالكمبيوتر.
· مهارات تواصل ممتازة.
· مهارات استماع قوية.
وللتقديم على الوظيفة اضغط هنا
التعليقات