قال معاوية الصقلي، العضو المنتدب والرئيس التنفيذي للتجاري وفا بنك إيجيبت، إن الهوية المالية الرقمية تمثل خطوة مهمة نحو بناء منظومة متكاملة للخدمات الرقمية في السوق المصرية، بما يدعم تطوير الخدمات المصرفية وتعزيز قدرة البنوك على الوصول إلى شرائح جديدة من العملاء.
وأوضح الصقلي، خلال مشاركته في مؤتمر «الناس والبنوك» المنعقد اليوم، أن الهوية المالية الرقمية لا تقتصر على تحويل الإجراءات المصرفية التقليدية إلى إجراءات إلكترونية، وإنما تمتد إلى إعادة تصميم الخدمات لتصبح أكثر سرعة وكفاءة ومرونة، مع الالتزام بالضوابط التنظيمية والأمنية المعتمدة.
الهوية الرقمية تسهل فتح الحسابات وتقديم الخدمات عن بُعد
وأشار إلى أن الهوية المالية الرقمية تتيح للبنوك تبسيط إجراءات التعرف على العملاء والتحقق من هوياتهم إلكترونيًا، بما يسهل فتح الحسابات عن بُعد وتحديث بيانات العملاء وتقديم الخدمات المصرفية دون الحاجة إلى زيارة الفروع أو التواصل مع مراكز خدمة العملاء.
وشدد على أن حماية البيانات الشخصية وضمان خصوصيتها وتأمين المعاملات وتعزيز الأمن السيبراني تمثل ركائز أساسية لبناء الثقة في الخدمات الرقمية، مؤكدًا ضرورة مواكبة تطور الخدمات بمستويات متقدمة من الأمان والحماية.
الشمول المالي يستهدف الوصول إلى شرائح جديدة من العملاء
ولفت الصقلي إلى أن الهوية المالية الرقمية تتيح للبنوك الوصول إلى شرائح جديدة لم تكن لديها فرص كافية للاستفادة من الخدمات المصرفية التقليدية، ومن بينها الشباب وأصحاب المشروعات الصغيرة ومتناهية الصغر، خاصة السيدات، إلى جانب المواطنين في المناطق الأقل تغطية بالخدمات المصرفية أو الذين يواجهون صعوبات في الوصول إلى الفروع.
وأوضح أن الهوية المالية الرقمية تسهم في تحسين تجربة العملاء من خلال تعزيز الثقة في المعاملات الإلكترونية، وتقليل تكرار إجراءات التحقق من الهوية، وتسهيل الوصول إلى الخدمات المصرفية، في ظل تزايد مخاوف بعض العملاء من عمليات الاحتيال والنصب عبر التطبيقات والمنصات الرقمية.
وأضاف أن العملاء أصبحوا يتوقعون الحصول على خدمات مصرفية بسيطة وسريعة وآمنة، دون إجراءات معقدة أو الحاجة إلى التوجه للفروع، لافتًا إلى أن الهوية الرقمية تساعد البنوك على تقديم حلول أكثر ملاءمة لاحتياجات كل عميل.
التكامل بين المؤسسات يعزز بناء منظومة رقمية متكاملة
وأكد الصقلي أن القيمة الحقيقية للهوية الرقمية تتحقق من خلال ربط المؤسسات والقطاعات المختلفة، وتيسير تبادل البيانات والتحقق من الهوية بصورة آمنة وموثوقة، بما يدعم الانتقال من القنوات الرقمية المنفصلة إلى منظومة متكاملة للخدمات الرقمية.
وشدد على أن توسيع قاعدة المستفيدين من الخدمات المالية لا يتوقف عند إتاحة الحسابات المصرفية، بل يستهدف تعزيز الاستخدام الفعلي والمستدام للخدمات المالية، بما يدعم دمج شرائح أكبر في الاقتصاد الرسمي.
التعليقات