تتعرض البطاقات البنكية لمخاطر متعددة عند استخدام ماكينات الصراف الآلي ATM، خاصة عندما يتعامل العميل مع الماكينة بصورة سريعة أو يتجاهل بعض التفاصيل التي قد تبدو بسيطة، لكنها قد تفتح الباب أمام محاولات الاحتيال أو الاستيلاء على بيانات البطاقة والرقم السري.
ومع الاعتماد المتزايد على ماكينات الصراف الآلي في سحب الأموال والاستعلام عن الرصيد وتنفيذ عدد من الخدمات المصرفية، يصبح الالتزام بقواعد الأمان عند استخدام الـATM خطوة أساسية للحفاظ على البطاقة والحساب البنكي.
وفي السطور التالية، تستعرض بوابة (بنوك 24) 8 أخطاء يجب تجنبها عند استخدام ماكينة الصراف الآلي.
1- تسليم البطاقة لشخص غريب:
من أبرز الأخطاء التي يجب تجنبها تسليم البطاقة البنكية لأي شخص آخر، حتى إذا عرض مساعدتك عند ماكينة الصراف الآلي.
ويجب أن تظل البطاقة بحوزتك طوال فترة تنفيذ المعاملة، مع عدم السماح لأي شخص باستخدامها نيابة عنك.
2- السماح لشخص آخر بمعرفة الرقم السري:
الرقم السري للبطاقة PIN من أهم بيانات الأمان المرتبطة بالحساب، ولذلك لا ينبغي مشاركته مع أي شخص.
وعند إدخال الرقم السري على ماكينة الصراف الآلي، احرص على تغطية لوحة المفاتيح بيدك حتى لا يتمكن أي شخص قريب من رؤية الأرقام التي تقوم بإدخالها.
3- الوقوف أمام الماكينة دون الانتباه لمن حولك:
الانشغال بإتمام المعاملة قد يجعل العميل لا ينتبه إلى الأشخاص الموجودين بالقرب منه.
لذلك، يجب التأكد من عدم وجود شخص يقف على مسافة قريبة بصورة تسمح له بمتابعة البطاقة أو الرقم السري أو تفاصيل العملية المصرفية.
4- قبول المساعدة من أشخاص غير معروفين:
قد يعرض عليك شخص غريب المساعدة بحجة وجود مشكلة في ماكينة الصراف الآلي أو عدم معرفة طريقة تنفيذ المعاملة.
لكن الأفضل عدم تسليم البطاقة أو الإفصاح عن الرقم السري لأي شخص، وفي حال وجود مشكلة، يمكن الاستعانة بالجهة المصرفية المختصة أو استخدام قنوات التواصل الرسمية للبنك.
5- ترك البطاقة داخل ماكينة الصراف الآلي:
من الأخطاء التي تستدعي الانتباه نسيان البطاقة بعد انتهاء المعاملة.
لذلك، تأكد دائمًا من استرداد بطاقتك قبل مغادرة ماكينة الصراف الآلي، ولا تنشغل بسحب النقود أو ترتيب إيصال المعاملة وتترك البطاقة داخل الماكينة.
6- عدم الانتباه إلى الماكينة قبل استخدامها:
قبل إدخال البطاقة، من المهم الانتباه إلى ماكينة الصراف الآلي والتأكد من عدم وجود أي أجزاء أو أدوات غير معتادة قد تثير الشك.
وفي حال ملاحظة أي شيء غير طبيعي، لا تستخدم الماكينة، واستعن بالبنك أو الجهة المسؤولة عنها.
7- ترك الإيصال أو بيانات المعاملة في مكان عام:
بعد الانتهاء من المعاملة، لا تترك إيصال ماكينة الصراف الآلي في مكان يمكن للآخرين الوصول إليه.
ويفضل الاحتفاظ بالإيصال إذا كنت بحاجة إليه، أو التخلص منه بطريقة آمنة، خاصة إذا كان يتضمن بيانات مرتبطة بالمعاملة أو الحساب.
8- تجاهل أي حركة أو معاملة غير معتادة:
إذا لاحظت أمرًا غير طبيعي أثناء استخدام ماكينة الصراف الآلي، أو اكتشفت معاملة لم تقم بها، فلا تتجاهل الأمر.
ويجب التواصل مع البنك عبر قنواته الرسمية لاتخاذ الإجراءات اللازمة، مع متابعة المعاملات التي تتم على الحساب والبطاقة بصورة مستمرة.
قبل استخدام الـATM.. تذكر هذه القواعد:
للحفاظ على أمان بطاقتك وحسابك، احرص دائمًا على:
– عدم إعطاء البطاقة لأي شخص غريب.
– عدم مشاركة الرقم السري مع أي شخص.
– تغطية لوحة المفاتيح أثناء إدخال الرقم السري.
– التأكد من عدم وجود شخص يتابع خطواتك من الخلف.
– عدم استخدام ماكينة تبدو عليها أي علامات غير طبيعية.
– استرداد البطاقة قبل مغادرة الماكينة.
– عدم ترك إيصالات المعاملات في مكان عام.
– التواصل مع البنك فورًا عند اكتشاف أي معاملة غير معتادة.
التعليقات