أطلق البنك العربى الافريقى الدولى حملة توعوية لتعريف العملاء بحقوقهم ومسئولياتهم، وتسليط الضوء على أهمية الاطلاع على المعلومات والقواعد والشروط قبل الحصول على أي منتج أو خدمة مصرفية.
وأكد البنك أن من حق العميل الاستفسار عن أي بند أو شرط قبل التوقيع، إلى جانب حقه في تقديم الشكاوى ومتابعتها، والحصول على نسخة من أي مستند يقوم بالتوقيع عليه والاحتفاظ بها.
كما أوضح البنك أنه في حال عدم استكمال الطلب أو رفضه، يحق للعميل استرداد مستنداته الأصلية، فضلًا عن حقه في معرفة جميع المصاريف والعمولات المرتبطة بأي منتج أو خدمة مصرفية قبل الحصول عليها.
ودعا البنك العربى الافريقى الدولى العملاء إلى قراءة الشروط والأحكام وفهمها جيدًا قبل اتخاذ أي قرار، بما يساعدهم على التعامل مع الخدمات المصرفية بوعي واطمئنان.
ويأتي إطلاق هذه الحملة في إطار حرص البنك العربى الافريقى الدولى على تعزيز وعي عملائه بحقوقهم ومسئولياتهم، وتوفير المعلومات التي تساعدهم على اتخاذ قرارات مالية مدروسة، بما يدعم مبادئ الشفافية والوعي المصرفي.
التعليقات