شهدت إحدى ماكينات الصراف الآلي (ATM) ببني سويف واقعة غير معتادة، بعدما فوجئ أحد المواطنين بحصوله على 2000 جنيه، رغم طلبه سحب 1000 جنيه فقط، قبل أن ينتشر الخبر سريعًا بين الأهالي، ويدفع أعدادًا منهم إلى التوجه للماكينة للاستفادة من الخلل.
الماكينة تصرف مبالغ أكبر من المطلوبة
بدأت الواقعة عندما اكتشف أحد المواطنين أن ماكينة الصراف الآلي صرفت له مبلغًا مضاعفًا للقيمة التي طلبها، إذ حصل على 2000 جنيه بدلًا من 1000 جنيه.
وسرعان ما انتشر الخبر بين الأهالي، ما دفع عددًا من الأشخاص إلى التوجه نحو الماكينة، حيث تكررت عمليات صرف مبالغ تفوق القيمة التي طلبها العملاء.
واستمر صرف المبالغ الزائدة حتى تدخل مسئول بشركة التغذية النقدية، وقام بإيقاف الماكينة مؤقتًا لفحصها والوقوف على أسباب الخلل.
خطأ بشري وراء خلل ماكينة الصراف الآلي
وفي الوقت نفسه، تداول مستخدمون على مواقع التواصل الاجتماعي دعوات للأشخاص الذين حصلوا على أموال إضافية بإعادتها، تجنبًا لأي مساءلة قانونية.
ورجح البعض أن يكون سبب الخلل ناتجًا عن خطأ بشري أثناء تغذية الماكينة بالنقود، من خلال وضع أوراق نقدية من فئة 200 جنيه في درج مخصص لأوراق فئة 100 جنيه.
وقد يكون هذا الخطأ أدى إلى قيام الماكينة بصرف مبالغ مضاعفة عن القيمة التي طلبها العملاء، قبل اكتشاف المشكلة وإيقاف الخدمة.
فحص الماكينة ومراجعة عمليات السحب
وبدأت الشركة المختصة فحص ماكينة الصراف الآلي لتحديد سبب الخلل بشكل دقيق، إلى جانب مراجعة جميع عمليات السحب التي تمت خلال فترة العطل، بهدف حصر إجمالي المبالغ التي جرى صرفها بالخطأ.
عجز 50 ألف جنيه
كشف فرحات صميدة، نائب رئيس الشركة المسئولة عن تغذية ماكينة الصراف الآلي بمحافظة بني سويف، تفاصيل واقعة صرف إحدى ماكينات الـ ATM فئة 200 جنيه بدلًا من 100 جنيه، موضحًا أن الواقعة نتجت عن خطأ فني أثناء تغذية الماكينة، وليس عن خلل في نظام البنك.
وأوضح صميدة، خلال تصريحات على قناة إكسترا نيوز، أن ماكينة الصراف الآلي تتكون من أربعة أدراج، يتم تعريف كل درج على نظام الماكينة وفقًا للفئة النقدية الموجودة بداخله، بحيث يمكن أن يكون الدرج الأول مخصصًا لفئة الـ200 جنيه، والثاني لفئة الـ100 جنيه، والثالث لفئة الـ50 جنيهًا، والرابع لفئة الـ20 جنيهًا، بحسب تصميم كل ماكينة وتعريفها لدى البنك.
وقال إن الفني المسئول عن تغذية الماكينة وصيانتها أخطأ في وضع فئة الـ200 جنيه داخل الدرج الذي كان النظام يعرفه على أنه مخصص لفئة الـ100 جنيه.
وأضاف أنه نتيجة لهذا الخطأ، فإن العميل الذي يطلب سحب 100 جنيه يحصل فعليًا على ورقة نقدية واحدة من فئة الـ200 جنيه، بينما إذا طلب سحب 1000 جنيه، فستخرج له 10 أوراق نقدية، لكنها من فئة الـ200 جنيه، وفقًا لتعريف الدرج في النظام.
وأكد أن ما حدث لا يمثل خطأ في نظام البنك أو «السيستم»، وإنما نتج عن عدم تطابق الفئة النقدية الموضوعة فعليًا في الدرج مع الفئة المسجلة على النظام.
كما أوضح صميدة أن إجمالي المبلغ الذي تم وضعه في الماكينة من فئة الـ200 جنيه بلغ خمسة «بكوات»، بقيمة إجمالية تصل إلى 100 ألف جنيه.
وأشار إلى أن نصف هذا المبلغ تقريبًا يمثل قيمة صحيحة لعمليات السحب، بينما تم صرف النصف الآخر بصورة خاطئة نتيجة تبديل الفئات النقدية داخل الأدراج، موضحًا أن قيمة العجز الفعلية تقدر بنحو 50 ألف جنيه.
التعليقات