أعلن بنك الكويت الوطني – مصر، عبر صفحته الرسمية على موقع التوظيف LinkedIn، عن وظيفة شاغرة لديه، هي وظيفة Call Center Representative.
وفي السطور التالية تعرض بوابة (بنوك 24) تفاصيل الوظيفة الخالية في بنك الكويت الوطني مصر.
الغرض من الوظيفة:
– التعامل مع أسئلة العملاء وشكاويهم واستفساراتهم بأعلى درجة من المجاملة والاحترافية لحل مشكلات العملاء من خلال حل مكالمة واحدة.
– يقدم حلولاً بديلة عند الاقتضاء بهدف الحفاظ على أعمال العميل. قد يساعد في تدريب الموظفين الجدد.
– يؤدي واجبات أخرى تكلفه بها الإدارة.
– ضمان تقديم خدمة عملاء ممتازة من خلال المعالجة السريعة والدقيقة للطلبات والتواصل والتنسيق مع الإدارات الأخرى لحل الاستفسارات.
– التأكد من الرد على استفسارات العملاء بهدف التوصل إلى حل لأول مرة.
– بناء علاقة تجارية مع العملاء والحفاظ عليها من خلال تقديم خدمة سريعة ودقيقة لتعزيز ولاء العملاء.
– مراقبة بطاقات الخصم الخاصة بالعملاء بحثًا عن الأنشطة الاحتيالية والتعامل مع مكالمات الاحتيال على البطاقة والبطاقات المفقودة أو المسروقة و/أو المساعدة في المعاملات.
التعليقات