وظيفة خدمة عملاء خالية في بنك HSBC مصر
أعلن بنك HSBC مصر، عبر صفحته الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي LinkedIn، عن حاجته إلى شغل وظيفة خالية لديه، هي وظيفة Customer Service Specialist–French Speaker – GSC.
وحدد البنك عدداً من الشروط الواجب توافرها في المتقدمين للوظيفة، منها أن يجيد اللغة الإنجليزية/الفرنسية.
وتعرض بوابة (بنوك 24) في السطور التالية تفاصيل وشروط وظيفة بنك HSBC مصر الخالية.
الغرض من الوظيفة:
– توفير خدمات معالجة GLCM الرقمية عالية الجودة بشكل مستمر لتحقيق أقصى قدر من رضا العملاء ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة المحددة (SLA).
– المسئوليات الأخرى التي تعتمد على العملية المخصصة لها (مثل تنفيذ المشروع وصيانة النظام وتطوير البنية التحتية).
– يتلقى مكالمات العملاء ورسائل البريد الإلكتروني في بيئة مركز الاتصال.
– مسئول عن بناء العلاقات وإدارة الحسابات أثناء حل استفسارات العملاء بطريقة احترافية.
– يأخذ الملكية والمبادرة لإكمال البحث اللازم ومتابعة العملاء أو توجيه العميل إلى القسم المناسب لحل المشكلة.
المهارات المطلوبة:
– مهارات اتصال ممتازة – كتابية ولفظية (الفرنسية / الإنجليزية / العربية).
– سجل حافل من التركيز القوي على مستويات عالية من الجودة وخدمة العملاء.
– القدرة على القيام بمهام متعددة، حسب مدى أهمية المهام.
– المرونة في العمل في نوبات مختلفة.
– مهارات بناء علاقات قوية.
– سريع التعلم.
متطلبات الوظيفة:
– يجيد اللغة الإنجليزية/الفرنسية.
– التركيز والتوجيه الاستثنائي على العميل
– مهارات الاتصال الشخصية والشفوية والكتابية.
– القدرة على التواصل بكفاءة مع الفرق المحلية والعالمية
– مهارات تنظيمية وإدارة الوقت ممتازة
– القدرة على القيام بمهام متعددة، حسب مدى أهمية المهام.
– لاعب فريق متحمس، قادر على إظهار المبادرة والتحفيز الذاتي والاستعداد للتعلم.
– الخبرة والكفاءة في التعامل مع التقنيات المستندة إلى الويب.
– يتطلب المنصب معرفة تقنية حيث تكون خبرة GLCM الرقمية أحد الأصول.
– MI وإعداد التقارير / إدارة الوقت الحقيقي.
لمزيد من التفاصيل والتقديم على الوظيفة اضغط هنا
رابط مختصر:
جاري التحميل ...
