وظائف خالية في بنك HSBC مصر «الشروط وطريقة التقديم»

أعلن بنك HSBC مصر، عبر صفحته الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي LinkedIn، عن حاجته إلى شغل وظيفتين خاليتين لديه، هما وظيفة Client Support Lead، ووظيفة AVP, Client Services.

وتعرض بوابة (بنوك 24) في السطور التالية تفاصيل وشروط وظائف بنك HSBC مصر الخالية.

أولاً – وظيفة Client Support Lead:

الغرض من الوظيفة:

– قيادة فريق من المحللين الذين يقدمون دعم تكنولوجيا المعلومات لمستخدمي مصر في المكتب الرئيسي والفروع وSMV. بالإضافة إلى تغطية الدعم التنفيذي والتمهيدي الذي يوفر دعم تكنولوجيا المعلومات للمستخدمين التنفيذيين والمتميزين.

– يضمن صاحب الوظيفة العمل بشكل وثيق مع نظيره على المستويين الإقليمي والعالمي للتأكد من أن خدمات تكنولوجيا المعلومات المقدمة تلبي رضا العملاء واحتياجات العمل. بناء والحفاظ على علاقات عمل فعالة مع زملاء تكنولوجيا المعلومات وتنفيذ عمليات دعم فعالة من شأنها تحسين المستوى الحقيقي والمتصور للخدمة المقدمة، ويتضمن الدور أيضًا قيادة وقيادة مختلف المشاريع ومجموعات العمل لتقديم مبادرات وأنظمة وأدوات جديدة في مجال دعم المستخدم .

– ويتمثل الدور في قيادة وإدارة عمليات الدعم لبنك مصر وGSC، فضلا عن إدارة المسؤوليات الحالية للخدمات المرتفعة.

متطلبات الوظيفة:

المؤهلات:

– عادةً ما تكون مؤهلات درجة الدراسات العليا في علوم الكمبيوتر أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.

المعرفة:

– معرفة ممتازة بأنظمة HSBC وتكنولوجيا المعلومات.
– فهم ممتاز لخدمات C&C والبنية التحتية الداعمة.
– مستوى جيد جدًا من فهم أجهزة المستخدم والبرامج والشبكات والمبادئ العامة لتكنولوجيا المعلومات.
– لديك معرفة متعمقة بسياسات وعمليات وإجراءات تكنولوجيا المعلومات.
– المعرفة بأفضل الممارسات ضمن بيئة الدعم/التشغيل.
– فهم بيئة الأعمال والضرورات.
– فهم جيد لتقنيات إدارة الخدمة، بما في ذلك إدارة التغيير وإدارة الحوادث وإدارة التكوين.

الخبرة:

– خبرة 3-5 سنوات في مجال تكنولوجيا المعلومات.
– سجل حافل من القدرة على إدارة تقديم الخدمات وتحديد أولوياتها ضمن بيئة تقنية متنوعة ومتغيرة باستمرار.
– ثبت القدرة على تحديد أولويات المتطلبات المتنافسة.
– أظهرت القدرة على تقييم الاتجاهات والأنماط.
– خبرة في التعامل مع الضغوط التجارية والتواصل الفعال مع الموردين.
– دعم على مستوى رئيس الوزراء والمدير.

المهارات:

– مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين والتفاوض بما في ذلك القدرة على التأثير على مجموعة الأقران.
– مهارات تحليلية قوية لتقييم المواقف بسرعة وتأثيرها وخيارات الحل.
– مهارات جيدة في العمل الجماعي والتي تعتمد على التواصل الصادق والمفتوح وموثوقية الأفراد للسعي لتقديم خدمة ممتازة للعميل.
– فهم وتفسير متطلبات الأعمال وتكنولوجيا المعلومات المعقدة.
– القدرة على العمل تحت الضغط والتنفيذ ضمن الجداول الزمنية والموارد المتاحة.
– قدرة قيادية قوية، قادرة على تحفيز الفريق بأكمله.
– مهارات ممتازة في حل المشكلات والقدرة على إيجاد حلول منطقية للمشاكل وإدارة الحل.
– مهارات تواصل وتعامل ممتازة مع الآخرين، بما في ذلك القدرة على التعبير عن مشاكل تكنولوجيا المعلومات المعقدة والبدائل بلغة الأعمال.
– مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين والتفاوض بما في ذلك القدرة على التأثير على مجموعة الأقران.
– مهارات تحليلية قوية لتقييم المواقف بسرعة وتأثيرها وخيارات الحل.
– القدرة على العمل تحت الضغط والتسليم ضمن فترات زمنية محدودة.
– التنسيق الفعال لتقديم الخدمات التي تتضمن العناصر التي تقدمها فرق داخلية / خارجية أخرى.
– مهارات تنفيذ المشروع.
– قائد قوي قادر على تحفيز وضمان مشاركة الفريق.
– التعامل الممتاز مع العملاء المتميزين.

لمزيد من التفاصيل والتقديم على الوظيفة اضغط هنا

ثانياً – وظيفة AVP, Client Services:

الغرض من الوظيفة:

– العمل كمدير علاقات لعملاء خدمات HSBC للأوراق المالية (HSS)، وتزويدهم بتعليقات عالية الجودة وفي الوقت المناسب بطريقة احترافية لاستفساراتهم ومخاوفهم، والحضور لتصعيدهم، لضمان مستويات خدمة عالية تتماشى مع توقعات العملاء وأفضل خدمات HSBC. الممارسات.

مهام الوظيفة:

– المتابعة مع العملاء للتأكد من دفع الرسوم المستحقة والتمويل والرسوم المصرفية الأخرى.
– تلبية جميع احتياجات العملاء لضمان الاحتفاظ بقاعدة عملائنا، وجذب علاقات جديدة لشركة HSS Egypt.
– الرد على استفسارات عملائنا بكفاءة على أساس يومي.
– تزويد عملائنا بتقرير أداء التجارة الشهري الذي يوضح تفاصيل المعاملات داخل نظام HSS.
– قم بتحديث عملائنا بانتظام بأخبار وتحديثات السوق من خلال كتابة ومراجعة وإصدار البث.
– إجراء مكالمات منتظمة مع عملائنا للحفاظ على علاقة مهنية ونشطة ولتلبية جميع احتياجات العملاء، وتقديم تحديثات حول السوق.
– قم بإرسال رسائل بريد إلكتروني فورية أو إجراء مكالمات لإبلاغك بأي مشكلات ناشئة تتعلق بإجراءات الشركة والتسوية وفتح الحساب والعملات الأجنبية وأي مشكلات معلقة أخرى تتعلق بتمويل حساب Nostro الخاص بنا.
– التعامل مع فتح حساب العلاقات الجديدة والاتصال بالفرق المعنية حتى يصبح العميل جاهزًا بالكامل.

متطلبات الوظيفة:

المؤهلات:

– خريج جامعي مع خبرة مصرفية لا تقل عن 5 سنوات.
– أثبتت قدرته على تقديم متطلبات الوظيفة بأقصى قدر من الدقة والدقة وإدارة الوقت بشكل فعال.
– قدرة مثبتة على العمل بكفاءة مع برامج Microsoft Office (Excel وPower Point وWord) وخاصة أن Excel قادر تمامًا على استخدام المعادلات المختلفة.
– مهارات تحليلية وإعداد تقارير ممتازة.
– المعرفة بالصناعة والسوق ذات الصلة في مصر.
– فهم متقدم لإدارة المخاطر وتخفيف المخاطر.
– المرونة في العمل في ظل ظروف العمل المختلفة.
– منفتح على تعلم مهام جديدة وتطوير المهام الحالية وتوصيل المعرفة والخبرة ذات الصلة مع الآخرين.
– مهارات التواصل.
– مهارات التفاوض.
– إجادة اللغة الإنجليزية.

لمزيد من التفاصيل والتقديم على الوظيفة اضغط هنا