وظيفة خالية في مصرف أبوظبي الإسلامي – مصر

أعلن مصرف أبوظبي الإسلامي – مصر، عبر صفحته الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي LinkedIn، عن حاجته إلى شغل وظيفة خالية لديه، هي وظيفة Diamond Relationship Manager – Portsaid.

وتعرض بوابة (بنوك 24) في السطور التالية تفاصيل وشروط الوظيفة الخالية في مصرف أبوظبي الإسلامي – مصر.

الغرض من الوظيفة:

– يعمل كنقطة واحدة لإدارة العلاقات للبنك للعملاء ذوي الملاءة المالية العالية في قطاع الخدمات المصرفية ذات الأولوية، ويقدم الاستشارات / الحلول المالية المهنية وأداء خدمات إدارة الأموال والتخطيط لمحفظة عملاء “GOLD” بالإضافة إلى زيادة عدد الذهب الحفاظ على ولاء العملاء الحاليين وزيادته من خلال تقديم خدمة عالية الجودة لهم وحل شكاواهم، وبيع المنتجات والخدمات المختلفة.

المهام الرئيسية:

– دفع النمو المصرفي ذي الأولوية وتقديم أداء استثنائي لأهداف المحفظة من خلال تحديد وتلبية احتياجات العملاء من خلال بيع مجموعة من منتجات الذهب من مصرف أبوظبي الإسلامي والعمل كمستشار للعملاء الأثرياء.

– إدارة مجموعة من عملاء الخدمات المصرفية الذهبية وتقديم مجموعة كاملة من خدمات إدارة الثروات لتحقيق أهداف الإيرادات وأهداف نمو المحفظة عبر مجموعة من المنتجات والخدمات لمجموعة محددة مسبقًا من العملاء لإنشاء علاقة دائمة مربحة.

– تحقيق أهداف الحجم والإيرادات من خلال الجمع بين اكتساب العملاء وتوسيع العلاقات؛ بالإضافة إلى شبكة عملاء متنامية من خلال استخدام مصادر متنوعة.

– التركيز حصريًا على عملاء الخدمات المصرفية ذات الأولوية (الودائع / الأصول).

– تحديد عملاء جدد بنشاط ، وتنمية محفظة العملاء الأثرياء من خلال تقديم عدد أكبر من العملاء الأثرياء “NTB” “الجدد للبنك”.

– زيارة العملاء المحتملين للالتزامات / منتجات الأصول وإعداد العروض التقديمية للعملاء المحتملين لتقديم منتجات ADIB ذات الأولوية لتعزيز المبيعات.

– تعزيز علاقة العميل الحالي واحتياجاته لتنعكس في خطة كل عميل.

– تحقيق هدف ودائع / أصول شهرية بالإضافة إلى هدف ترقية قوي.

– مسئول عن نمو وإدارة المنتجات وربحية عرض الأولوية لمصرف أبوظبي الإسلامي عبر بنك ADIB مصر.

– تقديم ممارسات خدمة العملاء على مستوى عالمي وضمان الالتزام بمعايير خدمة ADIB.

– تأكد من توجيه العملاء إلى قناة تقديم الخدمة الأنسب لتلبية احتياجاتهم.

– امتلاك وإدارة استفسارات العملاء وشكاويهم من خلال الحصول على الملكية وحلها في الوقت المناسب. ضمان معالجة وتغطية جميع طلبات / استفسارات العملاء لتقديم خدمات متميزة.

– الاحتفاظ بإحصائيات أداء المبيعات لاستخدام معلومات الإدارة.

– بناء الأعمال وتعميق العلاقات والتنفيذ الفعال لعملية البيع.

– تزويد المجموعة المخصصة من العملاء الأثرياء بالخدمة الشخصية ؛ من أجل تطوير علاقات وثيقة وتحقيق أقصى قدر من المساهمة المربحة للبنك والحفاظ على ولائهم.

– حافظ على تجربة خدمة عملاء فائقة بما في ذلك استباق المشكلات والخدمة الاستباقية.

ضمان الوفاء بوعد العملاء وممارسة قيم العلامة التجارية ، والاستمرار في الحفاظ على جودة الخدمة المقدمة وتحسينها.

– المتابعة مع الإدارات الأخرى وقسم عمليات الائتمان / العمليات. في القضايا المعلقة.

– ضمان تنفيذ جميع سياسات / إجراءات البنك / متطلبات الامتثال المعمول بها.

– وأي مهام أخرى يتم تكليفه بها.

الشروط المطلوبة:

– درجة جامعية / كلية.

– 6 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء فقط في الخط الأمامي للقطاع المالي.

– 7 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء سواء في مجال العقارات أو الخط الأمامي للقطاع المالي “Bancasurrance & Stock market).

لمزيد من التفاصيل والتقديم على الوظيفة اضغط هنا