نصائح مهمة من بنك أبوظبي الأول لحماية بيانات العملاء من الاحتيال

وجّه بنك أبوظبي الأول – مصر، عدة نصائح مهمة لعملائه في إطار حرصه على الحفاظ على أموالهم وسرية بيانات حساباتهم البنكية وتوعيتهم من عمليات الاحتيال.

وطالب البنك العملاء بعدم التفاعل أو الرد على رسائل مجهولة المصدر تطلب منهم بيانات شخصية أو الضغط على أي رابط من الروابط المرسلة في نص الرسالة.

وعلى موقعه الإلكتروني قدم بنك أبوظبي الأول مجموعة أخرى من النصائح للعملاء للحماية من التعرض للاحتيال سواء عند استخدام أجهزة الصراف الآلي أو البطاقات البنكية عند التسوق عبر الإنترنت.

وفي السطور التالية تعرض بوابة بنوك 24) نصائح بنك أبوظبي الأول لحماية بيانات العملاء من الاحتيال.

نصائح حول أمان استخدام أجهزة الصراف الآلي:

– استخدم دائمًا أجهزة الصراف الآلي، حيث تتوفر حراسة أمنية وكاميرات مراقبة في جميع الأوقات.
– ابحث عن علامات تثير الشك بجهاز الصراف الآلي مثل قطع بلاستيكية موجودة في غير مكانها ، أو قطعة ذات لون لا مثيل له. إذا وجدت، يرجى عدم استخدام ماكينة الصراف الآلي والاتصال فوراً على خدمة العملاء.

نصائح أمان بطاقة الائتمان / الخصم المباشر:

– في حالة فقدان بطاقتك أو سرقتها يرجى الإتصال بخدمة العملاء.
– لتجنب أي عمليات احتيال و لحماية بياناتك و حساباتك لدي بنك أبوظبي الأول مصر، لا ترد على الرسائل القصيرة / المكالمات الغير مرغوب فيها والتي تطلب منك معلومات شخصية مثل رقم بطاقة الرقم القومي، بطاقتك المصرفية ،او الرقم المدون بظهر البطاقة، ورقم التعريف الشخصي لجهاز الصراف الآلي ، اسم المستخدم و كلمات المرور المصرفية عبر الإنترنت / الهاتف، وأرقام بطاقات الائتمان وما إلى ذلك.
– استخدم كلمة مرور صعبة لا يمكن توقعها.

نصائح حول أمان الهاتف المحمول:

– استخدم تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول الرسمي من”FABMISR” المحملة من “Google play” لنظام التشغيل”Android” و “Apple play store” لأجهزة “Apple”.
– تجنب استخدام الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول من خلال شبكة “Wi-Fi” / نقطة إتصال عامة أو مجانية.

نصائح تأمين الكمبيوتر:

– استخدم دائمًا برامج مرخصة من مصدر موثوق.
– قم بتحديث جهاز الكمبيوتر الخاص بك بأحدث إصدارات برامج الأمان لنظام التشغيل والمتصفح و مشغل البريد الإلكتروني.
– استخدم برامج محدثة لمكافحة الفيروسات ومكافحة برامج التجسس وجدران الحماية الشخصية.
– ينصح بتثبيت مكون إضافي لحظر الإعلانات موثوق به وذو سمعة طيبة في متصفحك. لكي يمنع الأعلانات من تحميل برامج ضارة من خلال المتصفح.

نصائح التسوق الآمن عبر الإنترنت:

– تسوق / ادفع من خلال المواقع الإلكترونية حسنة السمعة.
– لا تضغط أبدًا على الروابط الموجودة في رسائل البريد الإلكتروني، واكتب دائمًا العنوان في شريط عنوان المتصفح.
– لا تدخل معلومات حساباتك السرية مثل أرقام بطاقة الائتمان وتاريخ انتهاء الصلاحية وقيم CVV وما إلى ذلك في أي نوافذ فرعية.
– لا تضغط على الروابط الموجودة في رسائل البريد الإلكتروني لزيارة مواقع التسوق عبر الإنترنت.

نصائح أمان كلمة المرور:

– لا تستخدم معلومات شخصية مثل اسمك وتاريخ ميلادك والهوية الشخصية … إلخ ككلمات مرور.
– لا تستخدم تسلسلات من الأحرف أو الأرقام على سبيل المثال: abcd1234.
– احتفظ بكلمة مرور صعبة تتكون من أحرف أبجدية كبيرة وصغيرة و أرقام وأحرف خاصة.
– لا ترسل كلمة المرور أو رقم التعريف الشخصي إلى أي شخص عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.
– قم بتغيير رقم التعريف الشخصي / كلمات المرور على فترات منتظمة.
– إذا كنت تشك في أن شخصًا ما يعرف رقم التعريف الشخصي / كلمة المرور الخاصة بك ، فقم بتغييره على الفور.
– تأكد من ضبط متصفح الويب الخاص بك بحيث لا يتذكر كلمات المرور المصرفية الخاصة بك.

نصائح للتوعية بمكافحة التصيد الاحتيالي

– لا تشارك أي معلومات شخصية مع أي متصل أو شخص غير مرغوب فيه.
– لن يطلب منك موظفي بنك أبوظبي الأول مصر مطلقًا أرقام حسابك أو كلمة المرور أو رمز الوصول. إذا تلقيت مكالمة أو رسالة نصية أو بريدًا إلكترونيًا ، أو أتى شخص ما إلى منزلك يطلب هذه المعلومات ، فلا تفصح عنه.
– قد ينتحل المحتالون صفة المسؤولين الحكوميين أو جهات إنفاذ القانون أو حتى موظفي بنك أبوظبي الأول مصر لسرقة معلوماتك الشخصية. تحقق دائمًا من صحة رقم و جهة المتصل عن طريق الاتصال به مرة أخرى على رقم هاتف رسمي مسجل باسم الشكة او الجهة التي يدعيها المتصل.
– يطلب المحتالون بشكل عام ردود فعل فورية ودفع أموال. إذا شعرت بالتهديد دائما اطلب منا المساعدة.
– لا تكشف عن الكثير من المعلومات الشخصية في وسائل التواصل الاجتماعي وتجنب دائمًا التواصل مع أي شخص غريب أو مريب.
– لا ترد على رسائل البريد الإلكتروني / الرسائل من مصادر مشبوهة غير معروفة.
– لا تفتح المرفقات ولا تضغط على روابط من مصادر غير معروفة.

نصائح الخدمات المصرفية عبر الإنترنت الآمنة:

– يجب على العميل إجراء العناية الواجبة فيما يتعلق بالضوابط الأمنية لأنظمة تكنولوجيا المعلومات / الهاتف المحمول الخاصة به والتأكد من استخدام جهاز كمبيوتر / جهاز آمن لاستخدام الخدمات المصرفية من بنك أبوظبي الأول مصر. يجب على العميل التحقق بشكل دوري من أنظمة الكمبيوتر / الأجهزة المحمولة الخاصة به للتأكد من وجود ضوابط أمنية مناسبة.
– قم دائمًا بالوصول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت من خلال https://www.fabmisr.com.eg.
– تحقق من صحة صفحة موقعنا الإليكتروني على الإنترنت عبر التحقق من العنوان الخاص بها ورمز القفل.
– تجنب استخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت على شبكة Wi-Fi العامة أو المفتوحة.
– لا تستخدم نفس كلمة المرور للخدمات المصرفية عبر الإنترنت من بنك أبوظبي الأول مصر والتي تستخدمها على مواقع الإنترنت الأخرى.
– لا تفصح عن هويتك البنكية أو رقم التعريف الشخصي / كلمة المرور لأي شخص حتى إذا ذكر مقدم الطلب أنه ينتمي إلى بنك أبوظبي الأول مصر. لن يطلب منك موظفو بنك أبوظبي الأول مصر مطلقًا أي كلمة مرور أو رقم تعريف شخصي لأي خدمات مصرفية.
– قم بتغيير رقم التعريف الشخصي الخاص بك فور استلامه ، واحفظه ولا تكتبه أبدًا.
– لا تغلق المتصفح مباشرة، قم دائمًا بتسجيل الخروج من نافذة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
– الاتصال بخدمة العملاء عند ملاحظة أي شيء مثير للشكوك.