حالياً بمعرض الكتاب.. أول كتاب يوثق نفوذ المؤثرين على مواقع التواصل الاجتماعي في ظل الثورة الرقمية وكيف يرسمون أيديولوجية الديجيتال للشباب في المعاملات البنكية

يُطرح حالياً، بمعرض القاهرة الدولي للكتاب – النسخة 54 – كتاب “نفوذ المؤثرين علي مواقع التواصل الاجتماعي في ظل الثورة الرقمية” بنسختيه العربية والانجليزية للإعلامية جرمين عامر.

يوثق الكتاب ولأول مرة بزوغ نجم إعلام المؤثرين أو صغار المشاهير Micro-Celebrities في مصر بدية من عام 2016 علي يد جوليان نبيل. وكيف استطاع هؤلاء المؤثرون بحرفية شديدة تشكيل الرأي العام الديجيتال. وقيادة جموع المتابعين الرقميين خاصة الشباب بمهارة تفاعلية عالية وبمحتوي ابداعي مبتكر لتتحول ايديولوجياتهم من الكاش الي التطبيقات البنكية الرقمية.

فالمؤثرون من صناع الرأي العام الرقمي المعاصر، استطاعوا من خلال صفحاتهم منح متابعيهم حرية التعبير الرقمي واللحظي من خلال نشر الريفيوهات والتعليقات والليكات .. الخ، الامر الذي شجع الجمهور علي المتابعة وأثرى المحتوي الذي يقدمه المؤثر بجاذبية خاصة تخرج عن حدود النمطية الاعلانية المعتادة.

ويسلط كتاب “نفوذ المؤثرين علي مواقع التواصل الاجتماعي في ظل الثورة الرقمية” الضوء، علي انتقال اعلام المؤثرين الي سوق الصناعة المصرفية. وبالتحديد تجرية اول بنكين استعانا بالمؤثرين في حملاتهما التسويقية وهما: بنك مصر – حملة المؤثر اسلام فوزي في ابريل 2022، والبنك المصري الخليجي EG Bank حملة المؤثر محمد مولي في أكتوبر 2021. كذلك بداية خطوات المصرف المتحد في اعلام المؤثرين وحملة المؤثرة ياسمين المراكبي في أغسطس 2022. ليصبح هؤلاء المؤثرون الواقع الجديد، الذي يفرض نفسه وبقوة علي ساحة المعاملات المالية والبنكية، من آليات رقمية .. ذكاء اصطناعي .. قواعد بيانات .. لتصنيف العملاء إلى أنماط وسلوكيات .. عادات وثقافات مالية في عصر الرقمنة، الأمر الذي سيمهد الطريق امام عدد من العلامات التجارية والبنوك للاستفادة من التجربة ونجاحها للوصول إلى الجمهور المستهدف. بالإضافة إلى فتح المجال لمزيد من الدراسات والبحوث التي تتناول اتصالات المؤثرين.

ثلاثة أسباب تحدد أهمية هذا الكتاب

نظرًا لارتفاع اعداد مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي عالمياً، خاصة بعد جائحة كورونا، إلى 2.9 مليار مستخدم للفيسبوك و2 مليار مستخدم للانستجرام، ظهرت الحاجة الماسة إلى هذا الكتاب:
1- لقياس التأثير الفعلي للمؤثرين على الشباب للوصول إلى أفضل الممارسات المستقبلية.
2- انشاء مؤشر المؤثرين ليساعد المسوقين ومتخصصي الاتصالات الجماهيرية في مطابقة أفضل مؤثر مع المنتج او الخدمة المناسبة له. كذلك الوصول إلى الفعالية القصوى المستهدفة لكل من العلامة التجارية والجمهور.
3- وضع معايير عامة وقياس مدي نجاح المؤثرين في تشكيل الوعي العام والتغيير الثقافي المجتمعي.

يستعرض الكتاب في الفصل الأول – لمحة عامة عن مجال الاتصالات التسويقية. ويسليط الضوء على عصر الرقمنة والحلول المصرفية الذكية ومميزاتها للجمهور المستخدم من توفير الوقت والجهد وتقليل التكلفة. بالاضافة الي تأثيرها المباشر على تقليل الانبعاثات الكربونية. كذلك يناقش ثلاثة عوامل رئيسية كان لها التأثير المباشر على تسريع وتيرة انتشار الثقافة الرقمية في مصر. فضلا عن تعريف “المواطن الرقمي” من حيث: الفئة العمرية وسمات الثقافة العامه له ومدي تأثره بالمؤثرين.

الفصل الثاني: يقدم نظرة عامة عن مواقع التواصل الاجتماعي من حيث التعريف, والتعددية, والانواع, والأهمية سواء لجماهير المتابعين أو للعلامات التجارية. ويحدد الفصل العوامل الملموسة وغير الملموسة التي تؤثر على فاعلية تواصل المؤثرين الجماهيري خاصة لفئة الشباب. كما يعقد مقارنة بين المشاهير التقليديين من نجوم المجتمع, والفن, والرياضة وجموع المؤثرين باعتبارهم صغار المشاهير.

الفصل الثالث: يستعرض ظاهرة إعلام المؤثرين، كآلية مبتكرة وتطبيقاتها على اثنين من البنوك بالسوق المصري وتأثيرهم المباشر على تغيير ثقافة وايديولوجيات الشباب من الجيل Z نحو استخدام حلول الدفع الرقمية كبديل للدفع النقدي. ويحدد السمات الشخصية للمؤثرين بناءً على «نموذج المصداقية» Credibility Model مثل: الثقة والخبرة والجاذبية والتفاعل. بالإضافة إلى تحليل مؤشرات صفحات المؤثرين وعدد المتابعين وحجم ردود افعال الجمهور وانعكاساته علي العلامة التجارية.

الفصل الرابع: يرصد الفصل اهم المتغييرات الثقافية والأيديولوجية لعملية التحول الرقمي للمجتمع المصري, خاصة مع زيادة الطلب علي تطبيقات المعاملات البنكية والمالية الرقمية. يحلل الفصل حملات اول بنكين استعانا بالمؤثرين هما: بنك مصر وEG Bank وبداية خطوات المصرف المتحد في اعلام المؤثرين من حيث زيادة الوعي المالي ونشر الثقافة البنكية الرقمية وتعميق الولاء سواء للعملاء الحالين او المستقبلين, فضلا عن الترويج للعلامات التجارية.

الفصل الخامس: يستعرض مدى قوة نفوذ والتأثير المباشر لهؤلاء المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي في عملية التحول الثقافي والأيديولوجي للشباب المصري من جيل Z وإقناعهم بتطبيق وتبني الحلول البنكية الرقمية في عمليات الدفع الاليكتروني كأحد المعايير الاجتماعية المعاصرة. ويستخلص الفصل العلاقة الوثيقة بين نموذج المصداقية Credibility Model والسمات الشخصية للمؤثر. فالثقة والتفاعل والجاذبية والمعرفة والخبرات سمات نجاح وقوة لنفوذ المؤثر. فضلا عن قدرته في إيصال الرسائل التسويقية وتاثيرة في تشكيل الوعي العام لدي جيل الشباب Z.

التوصيات المستقبلية لكتاب نفوذ المؤثرين علي مواقع التواصل الاجتماعي في ظل الثورة الرقمية
فتح هذا الكتاب بفصوله الخمس الطريق لمزيد من الأبحاث والدراسات حول قدرة المؤثرين على تغيير ثقافة المجتمع. كذلك دراسة التأثير المباشر علي جموع المتابعين في المجالات المختلفة مثل: المجال السياسي والاقتصادي والصحي والبيئي وغيرها.

فضلا عن أهمية القياس المنتظم للعائد التسويقي المستثمر للمؤثرين مع خلال اجراء التحليل الكامل للبيانات والمعلومات, من حيث تحديد ميزانية حملات الاتصالات التسويقية المباشرة مثل أرقام البيع والنفقات الغير مباشرة مثل تدريب الموارد البشرية. بالاضافة الي عقد مقارنة بين البنوك التي تطبق آليات اتصالات المؤثرين في حملاتها الاعلانية من حيث العائد علي حقوق الملكية للعلامة التجارية ودرجة الولاء وحجم الوعي للعملاء.

نبذة عن مؤلفة الكتاب

وتعمل جرمين عامر تحت شعار “لا شيء مستحيل” فالسر يأتي في اطلاعها المستمر وتطبيقاتها لأحدث الاستراتيجيات والأساليب المؤثرة في إدارة الاتصال المؤسسي والإعلام الأخضر الهادف للتأثير الإيجابي علي الجماهير وتغيير الثقافة العامة واتجاهات الراي. فضلا عن نشأتها في بيت اعلامي فوالدها هو شيخ الصحفيين الاقتصادين في مصر وأول مؤسس للصحافة الاقتصادية الكاتب الكبير “حسن عامر”.

حصلت، مؤخرا علي درجة الماجستير في الاعلام والاتصال الجماهيري, من جامعة ليفربول سانت موريس البريطانية, وهي خريجة الجامعة الامريكية, بالقاهرة، بكالوريوس صحافة واعلام وعلوم سياسية.

لم تكتفي جرمين عامر بالشهادات الجامعية بل حصلت علي دبلومة في القيادة النسائية من الاتحاد الأفرو-اسيوي بالقاهرة عام 2020. بعدها حصلت علي عضوية الاتحاد. كما حصلت مؤخرا علي دبلومة في استراتيجيات التحول الرقمي والاسس التنظيمية لنشر وتعميق ثقافة التحول الرقمي مؤسسياً من جامعة جاجلييل مو ماركوني GUGLIEL MO MARKONI الإيطالية.

هذا فضلا عن العديد من الدراسات الاكاديمية في مجال العلاقات الإعلامية وتأثيرها المباشر علي نجاح المؤسسات. كذلك تأثير وسائل الاتصال الداخلي علي تحسين أداء ورفع كفاءة العناصر البشرية. فضلا عن تنمية الموارد الداخلية للمؤسسة لتعظيم العائد علي الرسائل الإعلامية. كما شاركت في العديد من الدورات التدريبية المتخصصة المحلية والدولية في القيادة النسائية و قضايا اعلام المرأة والتمكين للقيادات النسائية بشكل خاص.

تعمل جرمين عامر – رئيس الاتصال المؤسسي, بالمصرف المتحد. وتمتلك العديد من الخبرات العلمية والعملية في المجال الإعلامي والاتصال الجماهيري من خلال عملها في العديد من المؤسسات الدولية مثل : مؤسسة أوراسكم تليكوم ومؤسسة جلف نيوز الإعلامية بدولة الامارات العربية المتحدة والبنك التجاري الدولي ومؤسسة ART الإعلامية. فضلا عن مشاركتها ضمن فريق عمل الاتصال الإعلامي لعدد من المشروعات الخاصة بالمعونة الامريكية والمعونة الكندية من خلال وزارة التجارة والصناعة ووزارة المالية.

تتمتع جرمين عامر بأسلوب جذاب في كتابة أعمدة الراي. حيث نشرت لها سلسة من أعمدة الراي تحت مسمي “زاوية نسائية” بعدد من المواقع الإخبارية والبنكية المتخصصة وتأتي معظمها في سياق قضايا التربية الإعلامية وتمكين المرأة. كذلك الذكاء الاصطناعي والاعلام الرقمي.

وفي عام 2018، اختيرت جرمين عامر ضمن أكثر 50 سيدة مؤثرة من “منتدي الخمسين”. كما حصلت بعدها علي العديد من الجوائز من مؤسسات محلية وإقليمية، فضلا عن اختيارها عام 2019 ضمن 30 قصة نجاح مصرية من منتدي المرأة المصرية عن دور الثقافة الإعلامية في التطوير التنظيمي للمؤسسات، فضلا عن اختيارها بالتصويت المباشر لأكاديمية بانكرز لونج ضمن اكثر الشخصيات المؤثرة إعلاميا داخل قطاع البنوك علي مدار 5 سنوات.