البنك المركزي: للعميل الحق في الاعتراض على كشف الحساب خلال 30 يوماً من تاريخ إبلاغه بالرصيد
أكد البنك المركزي المصري إنه يحق للعميل الرد بالموافقة أو الاعتراض على ما جاء بكشف الحساب البنكي خلال 30 يوماً من تاريخ إبلاغه بالرصيد، باستخدام نفس الوسائل المتفق عليها بين الطرفين (من خلال كتاب موصى عليه مصحوباً بعلم الوصول أو من خلال الوسائل الإلكترونية).
وأضاف المركزي في خطاب دوري جديد للقطاع المصرفي، أنه في حالة عدم رد العميل خلال هذه المدة بما يفيد اعتراضه يعتبر ذلك موافقة على صحة ما ورد بكشف الحساب ما لم يثبت العكس.
وأضاف أنه في حالة اعتبار العملاء من ذوي الحسابات الراكدة يتعين على البنك التوقف عن إرسال كشوف الحسابات لحين قيام العميل بإعادة تنشيط أي من حساباته وفقاً للضوابط الصادرة في هذا الشأن.
وأصدر البنك المركزي المصري اليوم تعليمات جديدة لحماية حقوق العملاء وعملاً على وضع الآلية المناسبة لارسال كشوف حساباتهم.
وأكد المركزي أنه يتعين على البنك إرسال كشوف الحسابات للعملاء كل 3 شهور على الأكثر، وفي حالة كشوف الحسابات الورقية يتم ذلك من خلال كتاب موصي عليه مصحوب بعلم الوصول.
رابط مختصر:
جاري التحميل ...
