للتخصصات التجارية .. تفاصيل وظيفة خالية في بنك القاهرة
أعلن بنك القاهرة عبر حسابه الخاص على موقع LinkedIn عن توافر وظيفة خالية وهى: Call Center Training Team Leader، ويعد القائم بهمام هذه الوظيفة مسئولاً عن تطوير المواد التعليمية لمراكز الاتصال، مثل العروض التقديمية الرقمية وكتيبات الإرشادات ومقاطع الفيديو التعليمية، إلى جانب عدد من المهام الأخرى.
وتعرض بوابة ( بنوك 24) الشروط والمهام التى حددها بنك القاهرة للالتحاق بالوظيفة.
شروط التقديم على وظيفة Call Center Training Team Leader ببنك القاهرة 2022:
• الحصول على درجة البكالوريوس مع تخصص علمي تجاري مناسب.
• خبرة من 3 إلى 5 سنوات في تدريب خدمة العملاء.
• مهارات القيادة.
• تجربة يمكن إثباتها كقائد فريق تدريب.
• يُعد التأهيل في التدريس و / أو تصميم التعلم مفيدًا.
مهام ومسئوليات وظيفة Call Center Training Team Leader ببنك القاهرة 2022:
• تطوير المواد التعليمية لمراكز الاتصال، مثل العروض التقديمية الرقمية وكتيبات الإرشادات ومقاطع الفيديو التعليمية.
• إعداد الإجراءات والسياسات المتعلقة بتقنيات البيع وسلوك الوكيل المناسب.
• جدولة وإجراء دورات تدريبية حول مواضيع مركز الاتصال المختلفة لإعداد ودعم الموظفين الجدد.
• تدريب الموظفين ذوي الخبرة على إجراءات مركز الاتصال الجديدة أو المحدثة لتحسين أدائهم.
• مراقبة العمليات اليومية لموظفي مركز الاتصال وتحديد مجالات التحسين.
• الاتصال بقادة الفريق والمديرين لإجراء تدريب في أثناء العمل.
• قياس فاعلية الدورات التدريبية وإعداد تقارير مرحلية فردية أو جماعية.
• إنشاء وإدارة ميزانية التدريب.
• ضمان استمرار الموظفين في إنتاجيتهم والحفاظ على مستويات عالية من رضا العملاء.
لمزيد من التفاصيل وللتقديم على الوظيفة اضغط هنا
رابط مختصر:
جاري التحميل ...
