شارك بنك الإمارات دبي الوطني مصر في فعاليات قمة 2026 Techne Summit، من خلال جلسة نقاشية تناولت مستقبل التفاعل المصرفي، ودور الخدمات الرقمية والابتكار في بناء علاقات أكثر قوة واستدامة مع العملاء.
وشهدت الجلسة مشاركة مصطفى رمزي، رئيس قطاع التجزئة المصرفية وإدارة الثروات، وآية خليل، رئيس قطاع التسويق والعلاقات العامة والفعاليات، وهيثم أبو الفتوح، رئيس قطاع الخدمات المصرفية الرقمية والقنوات البديلة، وهدى قاسم، رئيس قطاع العمليات.
وركزت المناقشات على كيفية توظيف الابتكار الرقمي والتواصل الفعّال وتقديم تجارب مصرفية سلسة، بما يتجاوز مجرد التوسع في استخدام الخدمات الرقمية إلى تعزيز تفاعل العملاء وبناء علاقات طويلة الأمد معهم.
وتناولت الجلسة كذلك أهمية التكامل بين التكنولوجيا والتواصل وتجربة العميل، باعتبارها عناصر رئيسية في تطوير مفهوم التفاعل المصرفي ومواكبة التحولات المتسارعة في احتياجات العملاء.
التعليقات