بدون انتظار.. البنك الأهلي المصري يتيح حجز دورك في الفرع إلكترونيًا

في إطار التوسع في الخدمات المصرفية الرقمية وتسهيل تعاملات العملاء، أتاح البنك الأهلي المصري إمكانية حجز موعد مسبق لزيارة الفروع إلكترونيًا، بما يسمح للعميل بتحديد موعده في نفس اليوم دون الحاجة إلى التوجه للفرع لحجز الدور.

وأوضح البنك أن خدمة حجز المواعيد متاحة من خلال الأهلي نت، والأهلي موبايل، والخدمات الذاتية عبر الموقع الإلكتروني للبنك، حيث يمكن للعميل إتمام عملية الحجز بضغطة واحدة.

وتتيح الخدمة للعميل تنظيم موعد زيارته للفرع مسبقًا، بما يسهم في تسهيل إجراءات الحصول على الخدمات المصرفية وتقليل الوقت المستغرق في الانتظار.

وتأتي هذه الخدمة ضمن جهود البنك الأهلي المصري لتطوير قنواته الرقمية وتوفير حلول أكثر سهولة ومرونة للعملاء في إنجاز معاملاتهم المصرفية.

وبإمكان العملاء حجز موعدهم للفرع في نفس اليوم عبر القنوات الرقمية التي يوفرها البنك.

تفاصيل خدمة حجز موعد مسبق بفرع البنك الأهلي المصري:

تعريف بالخدمة:

– الخدمة تتيح لكافة شرائح العملاء حجز موعد وذلك عن طريق الموقع الإلكتروني الرسمي للبنك سواء كانوا عملاء أو غير عملاء للبنك.

– الفروع المتاح حجز موعد بها عن طريق هذه الخدمة ستظهر للعميل عند القيام بحجز موعد.

– الخدمة مجانية ومتاحة على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.

– للعميل الحق في حجز موعد واحد فقط على مستوى كافة فروع البنك المتاح بها هذه الخدمة خلال مواعيد العمل الرسمية وذلك حتى يتم تقديم الخدمة للعميل وفي حالة عدم تواجده بالفرع في الموعد المحدد عندئذ يمكنه حجز موعد جديد.

– للعميل الحق في تعديل تاريخ وتوقيت الموعد السابق حجزه وكذلك إلغائه في حالة عدم الحاجة إليه.

– يمكن تعديل تاريخ الموعد في أي وقت قبل التوقيت الفعلي للموعد المحدد من جانبه.

– لا يمكن تعديل التوقيت الخاص بالموعد لتوقيت آخر في نفس يوم الموعد.

– يتعين على العميل التواجد في الموعد المحدد من جانبه أو قبل الموعد المحدد بدقيقة على الاقل، وإلا اعتبر الحجز لاغياً.

– لا يمكن حجز موعد آخر لنفس اليوم.

– يتعين على العميل الموافقة على مشاركة موقعه الجغرافي مع البنك إذا كان يرغب في عرض أقرب 10 فروع لموقعه الجغرافي للاختيار من بينها.

خطوات حجز موعد عبر الموقع الإلكتروني:

– يتم اختيار شريحة العميل ضمن شرائح العملاء (عميل البنك – عميل الأهلي بلاتينم – كبار السن ” 60 سنة أو أكثر” – ذوي الاحتياجات الخاصة – عميل جديد – عميل أجنبي). يرجى ملاحظة انه يتعين على العميل ادخال بياناته واختيار الشريحة بشكل صحيح والا اعتبر الموعد لاغيا.

– قم بإدخال الرقم القومي ورقم الهاتف المحمول (في حالة العميل الأجنبي يتم إدخال رقم الهاتف المحمول فقط).

– قم بإدخال البريد الإلكتروني (اختياري)، واضغط تنفيذ.

– يتم اختيار القسم (خدمة ا لعملاء – الخزينة – الاستقبال) أو خدمة ايباج (سيتم عرض الفروع المتاح بها الخدمة) ثم قم باختيار الخدمة المطلوبة واضغط تنفيذ.

خطوات حجز موعد مسبق من خلال الأهلي موبايل:

1- افتح خدمة الأهلي موبايل.

2- احجز ميعادك.

2- سجل بياناتك.

3- اختار الخدمة.

4- اختار الفرع من بين أقرب 10 فروع أو اكتب اسم الفرع مباشرة.

5- اختار اليوم والتوقيت.

6- تم الحجز بنجاح.

7- عند وصولك للفرع لا تنس عمل تسجيل وصول.

طرق اختيار الفرع المطلوب للحصول على الخدمة:

– في حالة موافقتك على مشاركة موقع البنك موقعك الجغرافي سوف يتم عرض أقرب 10 فروع ويمكنك الاختيار منها.

– إذا كنت تود الذهاب إلى فرع معين يمكنك كتابة اسم الفرع مباشرة في حقل (اختر الفرع)، ثم اضغط تنفيذ.

– اختر التاريخ والتوقيت المطلوبين لأداء الخدمة، ثم اضغط تنفيذ.

– سيقوم النظام بإظهار بيانات الموعد الذي تم حجزه والسابق إدخالها (القسم –الخدمة – اسم الفرع – يوم وتوقيت الحجز ورقم الموعد)، ويمكنك أن تقوم بتحميل بيانات الموعد، كما يمكنك تعديل الموعد أو إلغاؤه.

– يقوم النظام بإرسال رسالة نصية على رقم الهاتف المحمول المسجل من جانب العميل تتضمن بيانات الموعد (الفرع – رقم الموعد- تاريخ وتوقيت الموعد).

ماذا تفعل عند الوصول للفرع بالموعد المحدد؟

– امسح رمز الاستجابة السريع الموجود ضمن بيانات الموعد المرسلة لكم لتسجيل الوصول وطباعة بيانات رقم الموعد الخاص بك (تتاح هذه الخاصية بالفروع المجهزة بجهاز لمسح رمز الاستجابة السريع فقط) (QR Code reader).

– ادخل على جهاز الاستدعاء بالفرع والضغط على زر تسجيل الوصول، وإدخال رقم الهاتف المحمول ليظهر ميعاد الحجز والخدمة المطلوبة، قم بالضغط عليه للحصول على بيانات الموعد وإتمام عملية تسجيل الوصول.