أعلنت شبكة «Qorus» الدولية المتخصصة في المؤسسات المالية، أسماء الفائزين بجوائز «Qorus Reinvention Awards – Middle East 2026»، خلال حفل حضوري أُقيم في دبي، لتكريم أبرز الابتكارات والممارسات التي تسهم في تطوير قطاع الخدمات المالية والمصرفية في منطقة الشرق الأوسط.
وتصدر بنك الإمارات دبي الوطني قائمة الفائزين، بعد حصوله على لقب «المبتكر التحويلي للعام في الشرق الأوسط 2026»، تقديرًا للتحول الذي نفذه البنك نحو نموذج مصرفي يعتمد على الذكاء الاصطناعي والتحليلات المتقدمة والأتمتة، بهدف تقديم خدمات مصرفية أسرع وأكثر كفاءة وتركيزًا على احتياجات العملاء.
كما فاز مصرف أبوظبي الإسلامي بجائزة «ابتكار الذكاء الاصطناعي للعام»، عن منظومته المصرفية الرقمية المتكاملة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والتي تقدم خدمات مترابطة تشمل إجراءات انضمام العملاء، والمدفوعات، وإدارة الثروات، وخدمة العملاء، مع الالتزام بأحكام الشريعة الإسلامية.
بنك الإمارات دبي الوطني يقود التحول المصرفي بالذكاء الاصطناعي
وحصل بنك الإمارات دبي الوطني، الذي يتخذ من دولة الإمارات العربية المتحدة مقرًا له، على لقب «المبتكر التحويلي للعام في الشرق الأوسط 2026»، بعد تطوير نموذج تشغيلي وتكنولوجي يعتمد على الذكاء الاصطناعي والتحليلات المتقدمة والأتمتة.
ووفقًا لبيانات الجائزة، قدم البنك أكثر من 40 تطبيقًا للذكاء الاصطناعي التوليدي، كما أنشأ منصة تكنولوجية قائمة على الحوسبة السحابية، وشكل أكثر من 30 فريقًا للعمل وفق منهجيات أجايل، إلى جانب تطبيق نموذج «ديف أوبس» لتسريع تطوير التكنولوجيا وتقديم الخدمات.
وشملت نتائج التحول أتمتة 93% من الخدمات و98% من المعاملات، فضلًا عن تنفيذ 94% من إجراءات انضمام العملاء رقميًا.
وأسهمت هذه التطورات في خفض أوقات معالجة المعاملات بأكثر من 30%، وزيادة مؤشر صافي نقاط الترويج، الذي يقيس استعداد العملاء للتوصية بالخدمات، بواقع 8 نقاط، إلى جانب تقليص شكاوى العملاء بنسبة 31%.
أبوظبي الإسلامي يحصد جائزة ابتكار الذكاء الاصطناعي
وفي إنجاز آخر للمؤسسات المصرفية الإماراتية، فاز مصرف أبوظبي الإسلامي بجائزة «ابتكار الذكاء الاصطناعي للعام»، تقديرًا لمنظومته المصرفية الرقمية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والتي تربط بين عدد من الخدمات المصرفية والمالية ضمن تجربة متكاملة للعملاء.
وتشمل المنظومة تسهيل إجراءات تسجيل العملاء وبدء التعامل المصرفي، إلى جانب تقديم حلول رقمية في مجالات المدفوعات وإدارة الثروات وخدمة العملاء، مع مراعاة متطلبات الخدمات المصرفية المتوافقة مع أحكام الشريعة الإسلامية.
قائمة الفائزين بجوائز Qorus Reinvention Awards Middle East 2026
وضمت قائمة الفائزين عددًا من البنوك والمؤسسات المالية وشركات التأمين العاملة في الشرق الأوسط، وجاءت النتائج على النحو التالي:
– بنك الإمارات دبي الوطني – الإمارات: جائزة المبتكر التحويلي للعام في الشرق الأوسط 2026.
– مصرف أبوظبي الإسلامي – الإمارات: جائزة ابتكار الذكاء الاصطناعي للعام.
– بنك مسقط – سلطنة عُمان: جائزة الابتكار في التميز التشغيلي، عن مركز قيادة تكنولوجيا المعلومات الذي يتيح المراقبة الفورية ومعالجة المشكلات استباقيًا وضمان استمرارية الخدمات.
– e& money – الإمارات: جائزة أفضل تجربة للعملاء، عن حل التحقق الذاتي من الهوية «Self-KYC»، الذي يتيح تسجيل المحافظ الإلكترونية والتحقق منها عبر الهاتف الذكي خلال خمس دقائق.
– بنك أبوظبي الأول – الإمارات: جائزة أفضل منتج وخدمة، عن حساب «Payit Universal Account»، الذي يستهدف توسيع الشمول المالي من خلال إتاحة الخدمات المالية والمصرفية المنظمة للعملاء الذين لا يحصلون على خدمات مصرفية كافية، دون رسوم أو حد أدنى للرصيد.
– سيتي بنك – الإمارات: جائزة الابتكار في الأمن السيبراني، عن خاصية الطوارئ التي تتيح للعملاء تجميد حساباتهم فورًا وإطلاق تنبيه بشأن الاشتباه في الاحتيال.
– الراجحي تكافل – السعودية: جائزة أفضل ابتكار في التأمين، عن «ملهم»، وهي شخصية تدريبية مدعومة بالذكاء الاصطناعي تهدف إلى تقديم تجارب تعليمية وتدريبية تفاعلية قابلة للتوسع للموظفين.
معايير اختيار الفائزين
وأوضحت «Qorus» أن جوائز هذا العام شهدت إقبالًا واسعًا، إذ استقطبت برامج جوائز الابتكار المصرفي والابتكار في التأمين مجتمعة ما يقرب من ألف مشاركة من البنوك وشركات التأمين حول العالم.
وجرى اختيار الفائزين من خلال عملية تقييم مستقلة تضمنت مراجعة لجنة تحكيم دولية تضم كبار المسؤولين التنفيذيين في القطاع المصرفي، إلى جانب تصويت أعضاء مجتمع «Qorus».
واستند التقييم إلى مجموعة من المعايير، شملت أصالة الابتكار، والأثر الذي يحققه، ومدى قابليته للتطبيق على نطاق واسع، وجودة ملف المشاركة المقدم.
وقال جون بيري، الرئيس التنفيذي لشبكة «Qorus»، إن الفائزين هذا العام يعكسون التفكير الطموح والإبداع والخبرات التي تقود التحول في قطاع الخدمات المالية بالشرق الأوسط، مشيرًا إلى أن تسليط الضوء على هذه المشروعات يتيح تبادل التجارب بين المؤسسات المالية ذات التوجه الابتكاري، ويساعد على تحويل الأفكار الجديدة إلى ممارسات ومعايير تسهم في رسم مستقبل الخدمات المالية.
التعليقات