ألزم البنك المركزي المصري البنوك بتكثيف جهود توعية العملاء بالمخاطر الأمنية المرتبطة باستخدام خدمات الهوية المالية الرقمية، من خلال حملات توعوية مستمرة وتقديم نصائح واضحة وسهلة الفهم حول الاحتياطات الواجب اتباعها عند التعامل مع هذه الخدمات، خاصة أن الأجهزة التي يستخدمها العملاء تقع خارج نطاق سيطرة البنوك.
تحذير من الإفصاح عن البيانات السرية
وشدد البنك المركزي على ضرورة توعية العملاء بأن موظفي البنك أو الوكلاء المصرفيين لا يجوز لهم مطالبتهم بالإفصاح عن البيانات السرية عبر البريد الإلكتروني أو أي وسيلة أخرى، مع التأكيد على ضرورة التواصل مع البنك فورًا في حال التعرض لمثل هذه المحاولات.
التأكد من التطبيقات الرسمية
كما ألزم البنوك بتوعية العملاء بالطرق التي تمكنهم من التحقق من صحة التطبيق الرسمي المستخدم في تقديم الخدمات، مع إطلاق حملات دعائية تستهدف رفع مستوى الوعي بالخدمات الرقمية ومخاطر استخدامها.
حماية كلمات المرور والبيانات الشخصية
وأكد البنك المركزي ضرورة توعية العملاء باختيار وحماية وسائل التحقق الخاصة بهم، وعدم الإفصاح عن المعلومات الشخصية، مثل بطاقة الهوية أو جواز السفر أو العنوان أو أرقام الحسابات، لأي شخص لم يتم التأكد من هويته.
كما شدد على عدم مشاركة كلمات المرور مع أي شخص، بما في ذلك موظفي البنك أو الوكلاء المصرفيين، للحد من مخاطر تقنيات الهندسة الاجتماعية والاحتيال الإلكتروني.
تحديث النصائح الأمنية للعملاء
وطالب البنك البنوك بمراجعة النصائح والإرشادات الخاصة بالاحتياطات الأمنية المقدمة للعملاء بصورة مستمرة، للتأكد من ملاءمتها للتغيرات التي تطرأ على البيئة التكنولوجية وطبيعة الخدمات المقدمة.
الإبلاغ عن فقدان الهاتف المحمول
كما يتعين توعية العملاء بالإجراءات الواجب اتباعها حال اكتشاف اطلاع شخص آخر على وسائل التحقق الخاصة بهم، مع التأكيد على ضرورة إبلاغ البنك فورًا في حالة فقدان الهاتف المحمول المرتبط بمنظومة الهوية المالية الرقمية.
التعليقات