يواصل البنك الأهلي المصري التوسع في نشر الفروع الإلكترونية، التي تمثل جيلًا جديدًا من الفروع المصرفية، وتعتمد على تقديم الخدمات البنكية من خلال قنوات إلكترونية حديثة، في إطار استراتيجية البنك لتعزيز التحول الرقمي وترسيخ مفهوم الخدمة الذاتية، بما يتيح للعملاء إنجاز معاملاتهم بسهولة وسرعة.
وتوفر الفروع الإلكترونية مجموعة واسعة من الخدمات الذاتية عبر الشاشات التفاعلية، تشمل فتح الحسابات للعملاء الجدد والحاليين، وطباعة كشف الحساب، وتحديث البيانات، وإصدار بطاقات الدفع المقدم، وطلب إصدار بطاقات الخصم المباشر الأصلية والإضافية، والاشتراك في خدمات الأهلي نت والأهلي فون كاش، وشراء واسترداد الشهادات، وربط وكسر الودائع لأجل، وإصدار التعليمات المستديمة للبطاقات، بالإضافة إلى التحويل بين الحسابات في حالة عدم كفاية الرصيد.
خدمة ITM.. تواصل مرئيات مباشر مع موظفي البنك
وتتيح الفروع الإلكترونية أيضًا خدمة Interactive Teller Machine (ITM)، التي تمكن العملاء من التواصل بالصوت والصورة مع أحد ممثلي البنك عبر اتصال فيديو تفاعلي، للحصول على الدعم اللازم أثناء تنفيذ المعاملات.
ومن خلال أجهزة ITM يمكن للعملاء تنفيذ عدد من الخدمات، أبرزها:
السحب النقدي حتى 50 ألف جنيه.
الإيداع النقدي حتى 50 ألف جنيه.
إيداع شيكات البنك الأهلي المصري للتحصيل لعملاء الأفراد.
استفسارات وخدمات رقمية متكاملة
كما تضم الفروع الإلكترونية شاشات تفاعلية تتيح للعملاء التعرف على منتجات وخدمات البنك، ومشاهدة المواد الترويجية والإرشادية الخاصة بها، إلى جانب إمكانية التواصل مع خدمة الأهلي فون للحصول على العديد من الخدمات والاستفسارات المصرفية.
ويخصص البنك داخل الفروع الإلكترونية ممثلي خدمة عملاء لمساعدة العملاء على استخدام القنوات الرقمية المختلفة، بما يضمن تجربة مصرفية سهلة وسلسة، ويعزز الاعتماد على الحلول الرقمية في إنجاز المعاملات اليومية.
التعليقات