تحت شعار (حقوقك البنكية مش اختيار … دي أساس لازم تحافظ عليه وتسأل باستمرار)، أطلق بنك بيت التمويل الكويتي – مصر حملة توعوية للتعريف بحقوق العملاء، وذلك لوضع أسس وقواعد واضحة تحكم العلاقة بين البنك وعملائه في كافة مراحل التعامل.
ومن أهم بنود هذه الحملة تعريف العملاء بحقوقهم الأساسية والتي تشمل:
– معرفة المصاريف و العملات والربح المتوقع لأي منتج.
– قراءة أي نموذج بقدمه البنك للعملاء قبل التوقيع عليه مع إمكانية طلب نسخة منه.
– استعادة أي مستند تم تقديمه للبنك وتم رفضه.
– حماية البيانات وعدم مشاركتها مع أي شخص.
– تحديث البيانات أولاً بأول.
يأتي ذلك في إطار حرص بنك بيت التمويل الكويتي – مصر على حفــظ حقوق العملاء بالبنك وتطبيق أفضــل الممارسات لحمايـة حقوقهم وضمان حصولهم عليها.
كما يأتي ضمن أولويات البنك لرفع مستوى رضاء العملاء وتحسين مستوى الخدمات المقدمة لهم وبناء علاقة جيدة مع عملاء البنك.
التعليقات