3 وظائف خالية في البنك الأهلي الكويتي مصر بالقاهرة والإسكندرية

أعلن البنك الأهلي الكويتي – مصر، عبر صفحته الرسمية على موقع التوظيف LinkedIn، عن حاجته لشغل 3 وظائف خالية لديه هي: وظيفة Telesales Representative بالقاهرة، ووظيفة Senior Personal Banker – Alex، ووظيفة Head of Customer Service – Alex.

وفي السطور التالية تعرض بوابة (بنوك 24) تفاصيل وشروط وظيفة البنك الأهلي الكويتي – مصر الخالية.

أولاً – وظيفة Telesales Representative:

الغرض من الوظيفة:

– نبحث عن مندوب مبيعات عبر الهاتف ذو خبرة (الاستعانة بمصادر خارجية) للانضمام إلى فريقنا بخبرة مصرفية لا تقل عن عام واحد.

المسئوليات الرئيسية:

– بدء مكالمات صادرة للعملاء المتوقعين والعملاء لتقديم وبيع منتجات وخدمات البنك.
– تطوير معرفة متعمقة بالمنتج لتثقيف العملاء بشكل فعال والإجابة على أسئلتهم ومخاوفهم.
– الاستفادة من مهارات الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء واقتراح الحلول المالية المناسبة.
– تلبية أو تجاوز أهداف المبيعات ومعدلات التحويل اليومية والأسبوعية والشهرية.
– الاحتفاظ بسجلات المكالمات التفصيلية ومعلومات العملاء ونشاط المبيعات.
– تعاون مع فرق المبيعات والتسويق لتحديد فرص جذب العملاء المحتملين الجديدة.
– تقديم خدمة عملاء ممتازة والعمل كسفير للعلامة التجارية للبنك.
– ابق على اطلاع دائم باتجاهات الصناعة وعروض المنافسين وأي تغييرات تطرأ على اللوائح والسياسات المصرفية.

المؤهلات:

– من 1-2 سنوات من الخبرة الناجحة في المبيعات عبر الهاتف أو المبيعات الداخلية في صناعة الخدمات المالية.
– مهارات تواصل وتعاملات شخصية قوية، مع القدرة على إشراك العملاء بشكل فعال عبر الهاتف.
– مهارات ممتازة في حل المشكلات والتفاوض وخدمة العملاء.

التعليم:

– درجة البكالوريوس أو خبرة معادلة.

وللتقديم على الوظيفة اضغط هنا

ثانياً – وظيفة Senior Personal Banker – Alex:

الغرض الوظيفي:

– تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء من خلال تقديم الخدمات المصرفية.

المسئوليات الرئيسية:

– تحقيق أهداف المبيعات التي تغطي جميع المنتجات المصرفية المطلوبة وفقًا لأهداف عمل الفرع.
– تحديد فرص المبيعات والاستفادة منها لتحقيق كفاءة العملاء.
– شرح المنتجات والخدمات للعملاء من أجل تحقيق المبيعات.
– تقديم خدمة عملاء عالية الجودة وتجاوز أهداف الرضا عن طريق تقليل شكاوى العملاء.
– حل المشكلات والشكاوى المقدمة من العملاء؛ تصعيد المشكلة عندما تكون خارج السلطة.
– معالجة الطلبات المقدمة من العملاء الحاليين والجدد وتزويدهم بخدمة ممتازة من اليوم الأول.
– التأكد من أن جميع الأنشطة تتوافق مع حوكمة الشركات والأطر التنظيمية / القانونية.

التعليم والخبرة:

– درجة البكالوريوس في التخصص ذي الصلة.
– المعرفة بالعمليات المصرفية والامتثال وقضايا المخاطر.
– خبرة لا تقل عن سنتين في أدوار الفروع.

وللتقديم على الوظيفة اضغط هنا

ثالثاً – Head of Customer Service – Alex:

الغرض الوظيفي:

– تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء من خلال تقديم الخدمات المصرفية.

المسئوليات الرئيسية:

– تحقيق أهداف المبيعات التي تغطي جميع المنتجات المصرفية المطلوبة وفقًا لأهداف عمل الفرع.
– تحديد فرص المبيعات والاستفادة منها لتحقيق كفاءة العملاء.
– شرح المنتجات والخدمات للعملاء من أجل تحقيق المبيعات.
– تقديم خدمة عملاء عالية الجودة وتجاوز أهداف الرضا عن طريق تقليل شكاوى العملاء.
– حل المشكلات والشكاوى المقدمة من العملاء؛ تصعيد المشكلة عندما تكون خارج السلطة.
– معالجة الطلبات المقدمة من العملاء الحاليين والجدد وتزويدهم بخدمة ممتازة من اليوم الأول.
– إرسال واستلام وتقديم التأكيدات والتأكد من معالجة عمليات النقل بشكل صحيح.
– إنشاء وتحديث والحفاظ على سجلات العملاء ذات الصلة لضمان تسجيل البيانات بشكل مناسب.
– التأكد من أن جميع الأنشطة تتوافق مع حوكمة الشركات والأطر التنظيمية / القانونية.

التعليم والخبرة:

– درجة البكالوريوس في التخصص ذي الصلة.
– المعرفة بالعمليات المصرفية والامتثال وقضايا المخاطر.
– خبرة لا تقل عن 5 سنوات في أدوار الفروع.

وللتقديم على الوظيفة اضغط هنا