وظيفة ممثل خدمة عملاء شاغرة في بنك الإمارات دبي الوطني – مصر

أعلن بنك الإمارات دبي الوطني – مصر‎، عبر صفحته الرسمية على موقع Linkedin، عن توافر وظيفة خالية لديه هي وظيفة Customer Service Representative.

وتعرض بوابة (بنوك 24) في السطور التالية تفاصيل وظيفة بنك الإمارات دبي الوطني – مصر‎ الخالية.

مهام وظيفة Customer Service Representative الخالية في بنك الإمارات دبي الوطني – مصر‎:

– الرد على جميع العملاء الذين يتواصلون بشكل احترافي ودقيق بما يتماشى مع أحدث الإرشادات.

– تحديد احتياجات العملاء من خلال الاستماع / الاستجواب الفعال لمساعدتهم على تحقيق أفضل النتائج.

– الرد على الاستفسارات بأدب وتثقيف العملاء فيما يتعلق بالمنتجات والخدمات المصرفية.

– كن نموذجًا يحتذى به للخدمات الرقمية للبنوك التي تعزز الاستخدام في كل فرصة.

– استخدم أدوات الدعم المتاحة لحل المشكلات وحل الاستعلامات وإزالة العوائق.

– تثقيف العملاء والإجابة على استفسارات العملاء المتعلقة بالخدمات المصرفية عبر الإنترنت والشكاوى العامة.

– أكمل ملاحظات وتحديثات النظام الدقيقة.

– عند عدم القدرة على حل طلبات الخدمة الدقيقة بتوجيه اللمسة الأولى إلى الأقسام المناسبة.

– توفير معلومات دقيقة ودقيقة للعملاء بشأن العمليات الصعبة عند الاقتضاء.

– متابعة مكالمات العملاء عند الضرورة.

– كن متعدد المهام قادرًا على التحرك بشكل إيجابي بين أعباء العمل عند الحاجة.

– الالتزام بإجراءات العمل القياسية أثناء التعامل مع مكالمات العملاء.

– الالتزام بسياسات أمن المعلومات وخصوصية البيانات.

لمزيد من التفاصيل والتقديم على الوظيفة اضغط هنا