للباحثين عن عمل.. وظيفة خدمة عملاء خالية في بنك المشرق – مصر

أعلن بنك المشرق – مصر، عبر صفحته الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي LinkedIn، عن حاجته إلى شغل وظيفة خالية لديه، هي وظيفة Customer Support Officer ( Mashreq Global Network).

وتعرض بوابة (بنوك 24) في السطور التالية تفاصيل وشروط وظيفة بنك المشرق – مصر الخالية.

الغرض من الوظيفة:

– لتنفيذ جميع المعاملات المالية بطريقة خالية من المخاطر مع الحفاظ على معايير الخدمة المحددة في جميع الأوقات.

– ضمان الالتزام بالسياسات والعمليات مع محاولة تقليل الخسائر التشغيلية.

– للتعامل مع المعاملات المضادة المتعلقة بالفرع واستبدال CSM أثناء غيابه.

المهام الرئيسية:

– معالجة جميع المعاملات المضادة بدقة وسرعة ووفقًا للإجراءات الموضوعة.

– نسعى جاهدين لتقليل وقت الانتظار وخدمة الوقت من خلال المعالجة الفعالة لجميع المعاملات.

– نسعى جاهدين لإدارة توقعات العملاء لكل تفاعل.

– ضمان عدم وجود مخاطر للفروق النقدية من خلال معالجة جميع المعاملات النقدية بجدية ودقة واهتمام.

– كن يقظًا ومتنبهًا لأي عمليات احتيال ومخاطر محتملة.

– تقديم التغذية الراجعة المستمرة وطلب التوجيه والمساعدة والموافقة من المشرف المباشر على أي معاملة غير نظامية / أو مشبوهة.

– الالتزام بحد المعاملات وتجاوز عمليات الموافقة ومعاودة الاتصال على العداد.

– أخطاء خالية من فحص تقرير المعاملات.

– التحقيق بدقة في أي اختلافات في موازنة وتسوية النقد والعناصر الأمنية الأخرى من خلال اتباع العملية القياسية للفحص / التدقيق / التحقيق.

– الالتزام بجميع السياسات والعمليات لضمان تصنيف مقبول للمخاطر في منطقة العداد من خلال التدقيق.

– ضمان تسليم / استلام النقد بشكل دقيق من / إلى العملاء في جميع الأوقات.

– مساعدة CSM في التعامل مع الأنشطة المتعلقة بالمعاملات والفروع اليومية.

– السعي إلى تقليل وقت انتظار العملاء وخدمة الوقت من خلال المعالجة الفعالة والخالية من المخاطر لجميع المعاملات المتعلقة بالعداد في الفرع.

– ضمان التنفيذ الفعال وفي الوقت المناسب للتغييرات / التعديلات على العمليات والسياسات التي أجراها المكتب الرئيسي.

– تأكد من حصولك على نتيجة 100% في منطقة الكاونتر مع المتسوقين الغامضين.

– ضمان الحراسة المناسبة لجميع العناصر الأمنية المتعلقة بالمعاملات المضادة.

المعرفة والمهارات والخبرة المطلوبة:

– معرفة متعمقة بالعملية المضادة ذات الصلة والمعتمدة المعرفة الأساسية بالمحاسبة وإعداد التقارير.

– يجب أن يمتلك خدمة عملاء جيدة ومهارات التعامل مع الآخرين.

– القدرة على تحمل الضغط.

– ينبغي أن يكون موجهاً نحو التفاصيل، وسريعاً مع الأرقام، ويقظاً للغاية.

– القدرة على التعامل مع العمل الروتيني بنفس الحماس والحيوية.

– العملية المتعلقة بالمعاملات المالية.

– امتلاك مهارات تواصل جيدة ومهارات التعامل مع الآخرين.

– 3-4 سنوات من الخبرة كصراف في الصناعة المصرفية.

لمزيد من التفاصيل والتقديم على الوظيفة اضغط هنا