قال ولي الدين لطفي، نائب العضو المنتدب لبنك كريدي أجريكول، إن البنك وضع خطة توسعية للوصول بعدد فروعه إلى 87 فرعاً بنهاية العام الجاري حيث يستهدف افتتاح 5 فروع خلال العام الحالي.
وأضاف أن البنك نجح في تحويل 25% من فروعه إلى بنكي ستور «banki Store»، ويستهدف تحويل 100% من فروعه إلى بنكي ستور خلال 5 سنوات.
ويعد «banki Store» نموذجًا مبتكرًا للفروع التي تعتمد على التوازن بين الخدمات الرقمية والاستشارات البنكية 100% رقمي 100 % بشري، وتم إطلاق نموذج الفرع المتكامل في 2018، في إطار إستراتيجية البنك لتوسيع قاعدة الخدمات البنكية الرقمية وتحقيق رضا العملاء وخدمة المجتمع عبر خدمات مبتكرة من شأنها دعم ثقافة التحول الرقمي.
وتتوافر في فروع banki Store عدد من الخدمات التي تهدف لتحقيق تجربة بنكية متميزة للعملاء بداية من موظفي الاستقبال (Digital Greeter) وتكون مسئوليتهم إرشاد العملاء إلى وجهتهم داخل الفرع مع تقديم الدعم اللازم وفقًا لاحتياجاتهم، وتقديم كل أنواع الدعم للعملاء غير المسجلين في الخدمات المصرفية الرقمية ببنك كريدي أجريكول مصر، لمساعدتهم على التسجيل الذاتي باستخدام الأجهزة المحمولة، والأجهزة اللوحية بنظام iOS وAndroid، ما يسمح لهم بإجراء معاملاتهم المصرفية عن بُعد في الوقت الذي يناسبهم، ويستطيع العملاء الذين يحتاجون إلى استشارة الخبراء بشأن مواضيع مختلفة في البنك التحدث معهم وجهاً لوجه، عبر مكالمات الفيديو، بمساعدة مديري علاقات العملاء المختصين.
التعليقات